Tempo de Resposta Reduzido em 60 Vezes Após Um Ano com o RO App
30 Junho 2026
Quando os clientes ligam a perguntar se o seu portátil está pronto, não deve ter de procurar em cadernos, notas adesivas ou mensagens do WhatsApp.
O RO App é um software de reparação de portáteis concebido à medida do funcionamento real da sua oficina. Acompanhe os tickets de reparação, faça a gestão dos dispositivos dos clientes, fature mais rapidamente e mantenha todas as reparações de portáteis, PCs e dispositivos móveis em andamento, desde a entrega até à recolha.
Acompanhamento de tickets de reparação ao longo de todo o ciclo
Histórico do cliente e do dispositivo
Orçamentos, faturas e pagamentos digitais
POS para reparações, acessórios e peças
Integrações de comércio eletrónico
Operacional no mesmo dia. Não é necessária qualquer configuração técnica.
RO App é uma solução sofisticada para a gestão de reparações de computadores. Tudo parece bem pensado e aperfeiçoado.
Um cliente liga a perguntar se o seu portátil está pronto. A ficha de reparação está algures numa bancada de trabalho e ninguém sabe se o dispositivo está à espera de peças ou pronto para ser levantado.
O software de acompanhamento de reparações informáticas da RO App oferece a toda a sua equipa uma visão em tempo real de cada reparação. Crie uma ordem de trabalho digital no momento em que um dispositivo chega, registe a avaria, atribua o trabalho a um técnico e acompanhe o progresso em todas as fases da reparação.
Formulários digitais de receção de reparação com detalhes do dispositivo, da avaria e do cliente
Estados personalizados dos tickets, incluindo Recebido, Diagnosticado, À espera de peças, Em reparação e Pronto para recolha
Atribuição de técnicos e acompanhamento da carga de trabalho
Notas sobre o dispositivo, diagnósticos, fotos e histórico de reparações anexados a cada ticket
Notificações automáticas aos clientes quando o estado da reparação muda
Histórico de tickets pesquisável para cada reparação e dispositivo
Quer esteja a lidar com dez ou cem dispositivos, o software de gestão de centros de reparação de computadores mostra-lhe o que foi diagnosticado, o que está à espera de peças e o que está pronto para sair da loja.
Crie o seu primeiro ticket
Comece a sua avaliação gratuita de 7 dias em poucos minutos. Não é necessário cartão de crédito.
Um técnico diagnostica o problema e sabe exatamente o que é necessário. A reparação fica agora em suspenso, à espera da resposta do cliente.
O software de orçamentos da RO App permite-lhe criar um orçamento a partir de um ticket de reparação, incluindo mão de obra, peças e recomendações. Os clientes recebem um link onde podem rever o trabalho, realizar a aprovação do orçamento ou recusá-lo sem terem de ligar para o centro de reparação.
Crie orçamentos digitais a partir de tickets de reparação
Inclua mão de obra, peças e trabalhos recomendados
Aprovação ou rejeição online pelo cliente
Acompanhe orçamentos pendentes, com aprovação e recusa
Mantenha todas as aprovações associadas ao registo de reparação
Envie orçamentos de reparação profissionais e obtenha a aprovação do cliente antes do início do trabalho.
Uma das maiores vantagens da RO App é que já não preciso de andar atrás de atualizações. Cada reparação, nota e alteração de estado fica guardada no sistema, por isso a minha equipa e eu temos sempre a mesma informação. Ter tudo acessível a partir de qualquer dispositivo fez uma enorme diferença na forma como trabalhamos.
Um cliente regressa seis meses depois com o mesmo portátil. Em vez de começar do zero, já sabe o nome dele, o dispositivo, a reparação anterior e quais as peças que foram substituídas.
Com o CRM integrado para reparação de computadores, pode manter um registo completo de cada cliente e de cada dispositivo que trazem à sua loja.
Base de dados de contactos de clientes
Registos de dispositivos associados aos clientes
Histórico completo de reparações por dispositivo
Notas, detalhes da garantia e acessórios registados no momento da entrega
Lembretes de acompanhamento automatizados
Pesquisa por nome do cliente, número de telefone ou número de série
Cada reparação que regressa começa com contexto, ajudando a sua equipa a trabalhar mais rapidamente e a prestar um melhor serviço. É por isso que muitos centros de reparação escolhem a RO App como o seu software para negócios de reparação de computadores, para gerir clientes, dispositivos e histórico de reparações.
Veja o RO App em ação
Agende uma demonstração personalizada e veja como a RO App se adapta ao seu negócio de reparações.
Agendar uma demo
Já registou a avaria, as peças utilizadas, o tempo de mão-de-obra e os dados do cliente. Criar a fatura não deve significar ter de voltar a digitar tudo.
O software de faturação de reparação de computadores da RO App transforma os bilhetes de reparação concluídos em faturas com um único clique. Tudo o que foi registado durante a reparação passa diretamente para a fatura, incluindo mão de obra, peças, informações do cliente e IVA.
De trabalho concluído a fatura enviada em menos de um minuto
Mão-de-obra e peças preenchidas automaticamente
Documentos prontos para o IVA
Envio por e-mail ou impressão no momento da recolha
Integração com o Xero e o QuickBooks
Lembretes de pagamento automatizados (em breve)
A maioria das ferramentas de faturação não foi concebida para centros de reparação. Com a RO App, cada reparação já inclui a fatura.
A RO App ajudou-nos a organizar as nossas operações, tanto no escritório como no terreno. Desde que mudámos, temos observado um maior envolvimento dos clientes, maior satisfação e um negócio mais fácil de gerir no dia-a-dia.
Muitos centros de reparação registam as reparações num sistema e as vendas a retalho noutro, o que cria discrepâncias de stock que só são detetadas mais tarde.
A RO App combina a gestão de reparações e o software de PDV para centros de reparação num único sistema, para que as reparações, os acessórios e as vendas a retalho possam ser processados através de um único balcão.
POS integrado para centros de reparação de computadores, para cobranças de reparações e vendas a retalho
Acessórios e peças vendidos a partir do mesmo ecrã de checkout
Atualizações automáticas do inventário após cada venda
Compatibilidade com leitores de cartões SumUp e Square
Recibos impressos e digitais
Vendas associadas aos registos dos clientes e ao histórico de reparações
A maioria dos softwares de reparação ignora completamente o balcão. O RO App não.
Um SSD de substituição é reservado para uma reparação. Uma hora depois, o mesmo SSD é vendido através da sua loja online. Agora alguém tem de explicar porque é que já não está disponível.
Com o Ecommerce Connect, pode manter a sua oficina, o seu espaço de vendas e a sua loja online a funcionar a partir do mesmo inventário. O RO App sincroniza produtos, inventário, clientes e ordens entre a sua loja online e o seu negócio de reparação.
Shopify, WooCommerce e outras integrações de lojas
Sincronização de produtos e inventário
Ordem online importada automaticamente
Registos de clientes partilhados entre vendas online e na loja
Inventário centralizado para reparações e retalho
Quer um produto seja vendido online, no balcão ou utilizado numa reparação, o seu stock mantém-se preciso.
Permita que a sua equipa atualize trabalhos, receba pagamentos e verifique horários a partir do telemóvel com a aplicação móvel RO App.
Transforme facilmente computadores reparados ou recondicionados em artigos em stock prontos para revenda.
Mantenha registos de todos os dispositivos e peças utilizando números de série para uma melhor rastreabilidade e controlo de inventário.
Acompanhe as horas de trabalho, pausas e horários de início/fim de turno para saber sempre quem está a trabalhar.
À medida que mais consumidores optam por reparar em vez de substituir os seus dispositivos, os centros de reparação de computadores precisam de uma forma fiável de gerir os volumes crescentes de reparações. A RO App ajuda o seu centro de reparação a processar mais trabalhos sem aumentar a carga administrativa.
Técnico de reparação independente
Está a reparar dispositivos, a atender chamadas de clientes, a fazer ordens de peças e a criar faturas sozinho.
A RO App mantém todas as reparações, clientes e faturas organizadas num único sistema, sem aumentar a complexidade do seu dia-a-dia.
Centro de reparação de computadores em crescimento (2–5 técnicos)
À medida que mais trabalhos e técnicos são adicionados, torna-se mais difícil saber o que foi diagnosticado, o que está à espera de peças e o que está pronto para recolha.
A RO App dá à sua equipa uma visão partilhada de todas as reparações, para que os clientes obtenham respostas mais rapidamente e os trabalhos continuem a avançar.
Centro de reparação de computadores com venda de produtos
Reparações, inventário, vendas ao balcão e ordens online estão espalhadas por vários sistemas que não se mantêm sincronizados.
Com a RO App, pode gerir reparações, vendas a retalho, inventário e registos de clientes a partir de uma plataforma concebida para centros de reparação de computadores.
Experimente a RO App gratuitamente durante 7 dias
Acompanhe as reparações desde a entrega até à recolha num único local. Registe-se hoje. Não é necessário cartão de crédito.
Perguntas Frequentes Sobre Software para Centros de Reparação de Computadores
A maioria dos centros de reparação de computadores utiliza software específico de gestão de centros de reparação, em vez de folhas de cálculo, ferramentas genéricas de gestão de projetos ou registos de reparação em papel. O sistema certo combina fichas de reparação, histórico de clientes e dispositivos, orçamentos, faturas e pagamentos num único local. A RO App foi concebida especificamente para negócios de reparação, ajudando-o a gerir todo o processo de reparação, desde a entrega até à recolha.
Sim. A aplicação RO App permite importar registos de clientes, informações sobre dispositivos e pedidos de reparação em aberto, o que permite que a maioria dos centros de reparação faça a transição numa única sessão de configuração. Não é necessário migrar anos de registos em papel logo no primeiro dia — muitos centros de reparação começam com os trabalhos em curso e os clientes atuais, e vão adicionando informações mais antigas à medida que for necessário. Muitos negócios começam a registar os seus primeiros pedidos de reparação na RO App ainda no mesmo dia.
Sim. A RO App integra-se tanto com o Xero como com o QuickBooks, permitindo que as faturas e as informações dos clientes sejam sincronizadas automaticamente entre os sistemas. Isto significa que pode gerir as reparações na RO App sem ter de voltar a introduzir os dados das faturas no seu software de contabilidade. Se utilizar outra plataforma, a RO App também disponibiliza uma API e integrações através do Zapier e do Make.
A RO App é utilizada tanto por técnicos independentes como por centros de reparação em crescimento. Os operadores individuais têm acesso às mesmas ferramentas essenciais — tickets de reparação, histórico do cliente, faturas, pagamentos e POS — sem terem de pagar por software concebido apenas para grandes negócios. À medida que o seu centro de reparação cresce, pode adicionar técnicos, fluxos de trabalho e localizações adicionais sem mudar de sistema.
A maioria dos centros de reparação cria e gere os seus primeiros bilhetes de reparação logo no primeiro dia. A configuração envolve normalmente adicionar os seus serviços, configurar os estados das reparações, importar registos de clientes e ligar o seu método de pagamento preferido ou software de contabilidade. Não é necessário ter conhecimentos de TI e está disponível apoio à integração, caso precise de ajuda para começar.
Com a crescente procura por reparações impulsionada por iniciativas de sustentabilidade e pela legislação do Direito à Reparação, muitos centros de reparação estão a lidar com mais dispositivos do que nunca. A RO App ajuda a organizar as reparações, a comunicação com os clientes e a faturação à medida que a carga de trabalho aumenta.
