El tiempo de respuesta se redujo en 60 veces después de un año con RO App
30 Junio 2026
Cuando los clientes llaman para preguntar si su portátil está listo, no deberías tener que buscar entre cuadernos, notas adhesivas o mensajes de WhatsApp.
RO App es un software gestión taller informático diseñado en función del funcionamiento real de tu taller. Realiza un seguimiento de los tickets de reparación, gestiona los dispositivos de los clientes, factura más rápido y mantén todas las reparaciones de portátiles, PC y móviles en movimiento desde la entrega hasta la recogida.
Seguimiento de tickets de reparación de ciclo completo
Historial de clientes y dispositivos
Presupuestos, facturas y pagos digitales
TPV para reparaciones, accesorios y piezas
Listo para usar el mismo día. No requiere configuración técnica.
Up and running the same day. No technical setup required.
RO App es una solución muy bien diseñada para la gestión de reparaciones informáticas. Todo parece estar bien pensado y ajustado al detalle.
Un cliente llama para preguntar si su ordenador portátil ya está listo. La hoja de reparación está en algún lugar del banco de trabajo y nadie sabe si el dispositivo está a la espera de piezas o listo para su recogida.
El software para taller de reparación de computadoras de RO App ofrece a todo su equipo una visión en tiempo real de cada reparación. Cree una orden de trabajo digital en el momento en que llega un dispositivo, registre la avería, asigne el trabajo a un técnico y realice un seguimiento del progreso en cada fase de la reparación.
Formularios digitales de admisión de reparaciones con detalles del dispositivo, la avería y el cliente
Estados personalizados de los tickets, incluyendo «Recibido», «Diagnosticado», «A la espera de piezas», «En reparación» y «Listo para recoger»
Asignación de técnicos y seguimiento de la carga de trabajo
Notas del dispositivo, diagnósticos, fotos e historial de reparaciones adjuntos a cada ticket
Notificaciones automáticas al cliente cuando cambia el estado de la reparación
Historial de tickets consultable para cada reparación y dispositivo
Tanto si gestionas diez dispositivos como cien, el software de gestión de talleres de informático te muestra qué se ha diagnosticado, qué está a la espera de piezas y qué está listo para salir del taller.
Crea tu primer ticket
Empieza con tu prueba gratuita de 7 días en cuestión de minutos. No necesitas tarjeta de crédito.
Un técnico diagnostica el problema y sabe exactamente lo que se necesita. La reparación se encuentra ahora estancada, a la espera de la respuesta del cliente.
El software de presupuestos de RO App te permite crear un presupuesto a partir de un ticket de reparación, incluyendo mano de obra, piezas y recomendaciones. Los clientes reciben un enlace donde pueden revisar el trabajo, aprobar el presupuesto o rechazarlo sin necesidad de llamar al taller.
Crea presupuestos digitales a partir de tickets de reparación
Incluye mano de obra, piezas y trabajos recomendados
Aprobación o rechazo en línea por parte del cliente
Realice un seguimiento de los presupuestos pendientes, aprobados y rechazados
Mantén todas las aprobaciones vinculadas al registro de reparación
Envía presupuestos de reparación profesionales y obtén la aprobación del cliente antes de comenzar el trabajo.
Una de las mayores ventajas de RO App es que ya no tengo que estar persiguiendo las actualizaciones. Cada reparación, nota y cambio de estado se almacena en el sistema, por lo que mi equipo y yo siempre disponemos de la misma información. Tenerlo todo accesible desde cualquier dispositivo ha supuesto un gran cambio en nuestra forma de trabajar.
Un cliente vuelve seis meses después con el mismo portátil. En lugar de empezar desde cero, ya sabes su nombre, el dispositivo, la reparación anterior y qué piezas se sustituyeron.
Con el CRM integrado para talleres de reparación de ordenadores, puedes mantener un registro completo de cada cliente y de cada dispositivo que traen a tu taller.
Base de datos de contactos de clientes
Registros de dispositivos vinculados a los clientes
Historial completo de reparaciones por dispositivo
Notas, detalles de la garantía y accesorios registrados en el momento de la entrega
Recordatorios de seguimiento automatizados
Búsqueda por nombre de cliente, número de teléfono o número de serie
Cada reparación que vuelve comienza con contexto, lo que ayuda a tu equipo a trabajar más rápido y a ofrecer un mejor servicio. Por eso muchas tiendas eligen RO App como su programa para técnicos de pc, para gestionar clientes, dispositivos e historial de reparaciones.
Vea RO App en acción
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Ya has registrado la avería, las piezas utilizadas, el tiempo de mano de obra y los datos del cliente. Crear la factura no debería suponer tener que volver a escribirlo todo.
El software de facturación de RO App convierte los tickets de reparación completados en facturas con un solo clic. Toda la información registrada durante la reparación se transfiere directamente a la factura, incluyendo mano de obra, piezas, información del cliente e IVA.
De trabajo completado a factura enviada en menos de un minuto
Mano de obra y piezas rellenadas automáticamente
Documentos preparados para el IVA
Envío por correo electrónico o impresión al recoger el dispositivo
Integración con Xero y QuickBooks
Recordatorios de pago automáticos (próximamente)
La mayoría de las herramientas de facturación no se diseñaron para talleres de reparación. Con RO App, cada reparación ya incluye la factura.
RO App nos ha ayudado a organizar nuestras operaciones tanto en la oficina como sobre el terreno. Desde que nos cambiamos, hemos observado una mayor implicación de los clientes, una mayor satisfacción y un negocio más fácil de gestionar cada día.
Muchos talleres de reparación gestionan las reparaciones en un sistema y las ventas al por menor en otro, lo que genera discrepancias de stock que solo se detectan más tarde.
RO App combina la gestión de reparaciones y el software de punto de venta para talleres de reparación en un solo sistema, de modo que las reparaciones, los accesorios y las ventas al por menor se pueden procesar a través de una única caja.
Sistema de punto de venta integrado para talleres de reparación de ordenadores, destinado a la recogida de dispositivos para reparación y a la venta al por menor
Venta de accesorios y repuestos desde la misma pantalla de caja
Actualizaciones automáticas del inventario tras cada venta
Compatibilidad con lectores de tarjetas SumUp y Square
Recibos impresos y digitales
Ventas vinculadas a los registros de los clientes y al historial de reparaciones
La mayoría de los programas de reparación ignoran por completo el mostrador. RO App no lo hace.
Se reserva un SSD de repuesto para una reparación. Una hora más tarde, ese mismo SSD se vende a través de tu tienda online. Ahora alguien tiene que explicar por qué ya no está disponible.
Con Ecommerce Connect, puedes hacer que tu taller, tu tienda física y tu tienda online funcionen con el mismo inventario. RO App sincroniza productos, inventario, clientes y pedidos entre tu tienda online y tu negocio de reparaciones.
Shopify, WooCommerce y otras integraciones de tiendas
Sincronización de productos e inventario
Pedidos online importados automáticamente
Registros de clientes compartidos entre las ventas online y en tienda
Inventario centralizado para reparaciones y venta al por menor
Tanto si un producto se vende online, en tienda o se utiliza en una reparación, tu stock se mantiene actualizado.
Permite a tu equipo actualizar trabajos, cobrar pagos y consultar horarios desde su teléfono con la aplicación móvil RO App.
Convierte fácilmente los ordenadores reparados o reacondicionados en artículos de stock listos para la reventa.
Lleve un registro de cada dispositivo y pieza utilizando los números de serie para mejorar la trazabilidad y el control de inventario.
Realiza un seguimiento de las horas de trabajo, los descansos y las horas de inicio y fin de los turnos para saber en todo momento quién está trabajando.
A medida que más consumidores optan por reparar sus dispositivos en lugar de sustituirlos, los talleres de reparación de ordenadores necesitan una forma fiable de gestionar el creciente volumen de reparaciones. RO App ayuda a tu taller a gestionar más trabajos sin aumentar la carga administrativa.
Técnico de reparación autónomo
Tú mismo reparas dispositivos, atiendes las llamadas de los clientes, pides piezas y creas facturas.
RO App mantiene todas las reparaciones, clientes y facturas organizadas en un solo sistema sin añadir complejidad a tu día a día.
Taller de reparación de ordenadores en crecimiento (2-5 técnicos)
A medida que se añaden más trabajos y técnicos, resulta más difícil saber qué se ha diagnosticado, qué está a la espera de piezas y qué está listo para recoger.
RO App ofrece a tu equipo una visión compartida de cada reparación, para que los clientes obtengan respuestas más rápido y los trabajos sigan avanzando.
Taller de reparación de ordenadores con venta de productos
Las reparaciones, el inventario, las ventas en mostrador y los pedidos online se reparten entre múltiples sistemas que no están sincronizados.
Con RO App, puedes gestionar reparaciones, ventas al por menor, inventario y registros de clientes desde una única plataforma diseñada para talleres de reparación de ordenadores.
Prueba RO App gratis durante 7 días
Realiza un seguimiento de las reparaciones desde la entrega hasta la recogida en un solo lugar. Regístrate hoy mismo. No se necesita tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes sobre el software para talleres de reparación de ordenadores
La mayoría de los talleres de reparación de ordenadores utilizan software específico de gestión de talleres en lugar de hojas de cálculo, herramientas genéricas de gestión de proyectos o registros de reparación en papel. El sistema adecuado combina tickets de reparación, historial de clientes y dispositivos, presupuestos, facturación y pagos en un solo lugar. RO App está diseñada específicamente para empresas de reparación, ayudándote a gestionar todo el proceso de reparación, desde la entrega hasta la recogida.
Sí. RO App puede importar registros de clientes, información de dispositivos y tickets de reparación abiertos, lo que permite a la mayoría de los talleres realizar la transición en una sola sesión de configuración. No es necesario migrar años de registros en papel desde el primer día: muchos talleres comienzan con los trabajos activos y los clientes actuales, y luego añaden la información más antigua según sea necesario. La mayoría de las empresas registran sus primeros tickets de reparación en RO App el mismo día.
Sí. RO App se integra tanto con Xero como con QuickBooks, lo que permite que las facturas y la información de los clientes se sincronicen automáticamente entre los sistemas. Esto significa que puedes gestionar las reparaciones en RO App sin tener que volver a introducir los datos de las facturas en tu software de contabilidad. Si utilizas otra plataforma, RO App también ofrece una API e integraciones a través de Zapier y Make.
RO App es utilizada tanto por técnicos independientes como por talleres de reparación en expansión. Los operadores independientes disponen de las mismas herramientas básicas —tickets de reparación, historial de clientes, facturación, pagos y TPV— sin tener que pagar por un software diseñado exclusivamente para grandes empresas. A medida que tu taller crezca, podrás añadir técnicos, flujos de trabajo y ubicaciones adicionales sin cambiar de sistema.
La mayoría de los talleres de reparación crean y gestionan sus primeras órdenes de reparación desde el primer día. La configuración suele consistir en añadir tus servicios, configurar los estados de reparación, importar los registros de clientes y conectar tu método de pago o software de contabilidad preferido. No se requieren conocimientos de informática, y hay disponible asistencia para la puesta en marcha si necesitas ayuda para empezar.
Con el aumento de la demanda de reparaciones impulsado por las iniciativas de sostenibilidad y la legislación sobre el derecho a reparar, muchos talleres están gestionando más dispositivos que nunca. RO App ayuda a organizar las reparaciones, la comunicación con los clientes y la facturación a medida que aumenta la carga de trabajo.
