Как превратить хобби в прибыльный бизнес: лучшие идеи для старта
3 марта 2025
Десятки комментариев и сообщений, потерянные договоренности с клиентами, данные о заказах и оплатах разбросаны по блокнотам и заметкам — знакомые проблемы бизнеса в Instagram. Эти и другие вопросы помогает решать комплексная программа для автоматизации бизнеса RO App. Объедините общение с клиентами, учет заказов, товаров и услуг в одном окне благодаря встроенному функционалу CRM-системы для Instagram-магазина.
Сообщения из Direct, ответы на Stories и комментарии к постам в общем окне
Безлимитный каталог товаров и услуг, управление ценами и учет остатков
Контроль статусов заказов, сроков выполнения и ответственных
Прием платежей различными способами и отчеты о продажах и прибыли
Менеджер у меня уже так привык, что уходит домой пораньше, потому что, говорит, я и так онлайн. В Instagram клиенты отписывают иногда и ночью, и менеджеры видят это и отвечают. У них там есть конкуренция — на выходных набивают клиентов, а в понедельник их обрабатывают.
Менеджеры, которые работают с клиентами в Instagram, часто теряют сообщения из Direct, запросы из Stories и комментариев и не могут найти нужный чат через некоторое время. С модулем CRM для Instagram с Direct вся коммуникация становится упорядоченной и прозрачной. Назначайте ответственного, контролируйте статусы и реагируйте на комментарии быстрее, чтобы не терять заявки.
Сообщения из Direct и комментарии к постам в одном окне
Назначение ответственного менеджера и теги для упорядочивания чатов
Шаблоны сообщений для быстрых ответов
Официальное подключение Instagram через Meta
Общение с одним клиентом в разных мессенджерах часто приводит к путанице и замедляет обслуживание. Объедините в модуле CRM WhatsApp, Instagram и другие каналы, чтобы видеть все диалоги клиента в его карточке. Используйте функционал CRM для мессенджеров, чтобы отслеживать источники обращений и быстрее отвечать на запросы. Если вы также принимаете заказы с сайта, обрабатывайте их в RO App вместе с обращениями из мессенджеров.
Объединение чатов из WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber в карточке клиента
Отслеживание источника заказа
Доступ к истории заказов клиента и создание новых из диалога
Транскрибация голосовых сообщений и подготовка ответов с помощью ИИ
Если продаете товары через Instagram, ошибки в остатках или продажа уже зарезервированного товара могут привести к потере клиента. Используйте возможности программы складского учета, чтобы проверять запасы и резервировать товары под заказ. Контролируйте ассортимент, своевременно пополняйте склад и управляйте ценами по собственным правилам.
Автоматическое обновление остатков и синхронизация с сайтом
Контроль уровня остатков, формирование заказов поставщикам
Безлимитный каталог товаров с фото и характеристиками, управление ценами, наценками и скидками
Резервирование и возврат товаров, быстрый импорт каталога и оприходование из файла
Добавление любого количества складов в один аккаунт
Чаты Instagram, заказы и клиенты под контролем с RO App
Мы покажем, как управлять коммуникацией в Direct и комментариях, контролировать заказы и вести базу клиентов в единой системе.
Заказать демо
Договорились о продаже, приняли оплату, но потеряли данные для отправки — типичная картина в работе с клиентами через Instagram. Держите весь процесс продажи товаров и предоставления услуг под контролем с RO App. Благодаря модулю CRM для продаж через Instagram вы можете создавать заказы прямо из диалога. Контролируйте заявки, статусы заказов, оплаты и доставки в одном окне.
Передача данных из лид-формы Instagram в CRM через онлайн-коннекторы
Сохранение адресов доставки и автоматическое заполнение данных в заказе
Создание ТТН Новой почты и Укрпочты, отслеживание доставки
Прием оплат через платежные системы и поддержка предоплат и постоплат
Автоматические SMS-рассылки на языке клиента с номером и статусом заказа
Постоянный клиент обращается повторно, а менеджер снова уточняет контактные данные, пожелания и предыдущие заказы. Insta CRM функционал помогает хранить данные и историю взаимодействия для работы с новыми и постоянными клиентами. Автоматизируйте управление клиентской базой, персонализируйте обслуживание и отвечайте клиентам быстрее. Поощряйте повторные обращения персональными предложениями, чтобы снизить расходы на привлечение клиентов.
Контактные данные, история заказов и переписка в карточке клиента
Сохранение адреса клиента, комментариев и тегов
Сегментирование клиентов, отслеживание источников привлечения
Рассылки с поздравлениями и специальными предложениями, напоминания
Платежи поступают разными способами, а расходы на закупки, доставку и рекламу приходится сводить вручную. Ведите учет поступлений и расходов в RO App и контролируйте задолженности клиентов. Анализируйте популярность товаров и услуг, продажи и прибыль за выбранный период, чтобы оценивать результаты работы бизнеса.
Прием оплат на банковский счет, по платежным ссылкам и QR-кодам
Фискализация платежей с ПРРО, отправка чеков клиентам и в налоговую
Формирование управленческих отчетов по продажам, прибыли, расходам, среднему чеку по периодам
Баланс клиента, задолженность, история расчетов, аналитика и отчеты
Убедитесь, что RO App подходит для вашего бизнеса в Instagram
Попробуйте обработку заявок, учет товаров и услуг и контроль оплат на примере вашего бизнеса. Пользуйтесь программой бесплатно в течение 7 дней.
RO App подходит как для самостоятельной работы с клиентами в Instagram, так и для совместной работы команды. Настройте CRM для продаж в Инстаграм под свой формат работы: организуйте обработку заявок, учет товаров и заказов.
Самостоятельному предпринимателю: работа с компьютера и смартфона.
Контролируйте заявки, чаты и заказы товаров в веб-версии и мобильном приложении.
Бизнесу с несколькими менеджерами: слаженная работа команды.
Распределяйте диалоги между сотрудниками и работайте с общей базой клиентов и заказов.
Магазину с сайтом и несколькими складами: общий учет продаж и остатков.
Подключайте сайт и маркетплейсы, управляйте любым количеством складов и ведите учет по нескольким ФОП в одном аккаунте.
Специализация вашего бизнеса определяет требования к программе. Для магазина косметики нужен контроль сроков годности, для салона красоты — планирование записей, а для сервисного центра — учет ремонтов и запчастей. Выберите свою нишу и посмотрите, чем RO App будет полезна именно для вашего бизнеса.
Попробуйте RO App для работы вашего бизнеса в Instagram
Зарегистрируйтесь сейчас, подключите Instagram и тестируйте весь функционал работы с чатами, клиентами и заказами бесплатно в течение 7 дней.
Частые вопросы о работе с Instagram в RO App
Да, в RO App доступна официальная CRM интеграция с Instagram через Meta. Для подключения требуется профессиональный аккаунт Instagram, связанный со страницей Facebook. В разделе «Настройки → Чаты» добавьте канал Instagram, авторизуйтесь через Facebook и предоставьте необходимые разрешения.
CRM для Instagram помогает видеть диалоги, ожидающие ответа, и распределять их между менеджерами. Учет остатков и резервирование товаров упрощают проверку наличия перед продажей, а история обращений помогает учитывать договоренности во время предоставления услуг. Данные об оплатах и расходах помогают оценивать прибыль магазина.
Да, вы можете перенести данные о товарах и клиентах из таблицы в RO App и продолжить вести свой интернет магазин в инстаграм с сохраненной базой. Для этого скачайте шаблон, заполните поля в нужном формате и импортируйте файл самостоятельно или обратитесь в Службу поддержки. В зависимости от объема данных перенос занимает ориентировочно 1-3 дня.
Да, в RO App есть интеграция с Новой почтой, которая позволяет создавать ТТН из окна заказа. Вы также можете отслеживать статус доставки и настроить автоматическую рассылку для клиентов о прибытии посылки в отделение.
Да, функционал CRM для инстаграм директ доступен и со смартфона, поэтому вы можете отвечать клиентам с телефона, отслеживать статусы заказов и контролировать остатки. RO App имеет адаптированную мобильную версию, а также мобильные приложения для Android и iOS.
