Цифровая трансформация сети автомастреских Alma Auto
5 мая 2025
Перепутали детали, забыли уведомить клиента о готовности, не было нужных запчастей, затянули срок ремонта — распространенные проблемы для ремонтного бизнеса. Избегать таких ситуаций помогает программа для сервисного центра, которая объединяет работу с заказами, запчастями и клиентами. В RO App можно автоматизировать эти процессы и контролировать выполнение ремонта на каждом этапе.
Управление заявками и заказами
Автоматическое определение устройств по IMEI
Встроенные чаты, телефония и рассылки
Контроль статусов и работы команды
Учет склада и запчастей, заказы поставщикам
Если серьезно, то RO App действительно очень помогает. Это не реклама, просто факт. Раньше я работал с 1С, настроенной программистом под мои потребности, но в RO App работать намного удобнее. Мне нравится структура, вся система построена круто и организованно. Да, это значительно упрощает работу.
RO App дает возможность контролировать заказы как через веб-версию, так и через мобильное приложение. Программа для учета сервисного центра объединяет все данные о ремонтах, сроках и использованных запчастях в единой рабочей области. Для распределения нагрузки между сотрудниками и подбора удобного времени для клиентов в RO App доступен Планировщик. Когда ремонт завершен, остается всего в несколько кликов сгенерировать ссылку на оплату и необходимые документы. Используйте функции программы для учета работы сервисного центра, чтобы контролировать заказы от приема заявки до выдачи готовой техники клиенту.
Быстрое оформление заказа из окна звонка или заявки
Автоматическое определение устройств по IMEI
Отслеживание статуса заказа, истории изменений и комментариев
Назначение мастеров и необходимых работ или услуг
Формирование сметы, акта приема и счета, прием оплаты
Принимайте оплату онлайн и напрямую на счет ФОП без фискализации. Достаточно подключить LiqPay, plata by mono или другую систему к учету финансов в RO App.
Хотите сэкономить на покупке и обслуживании кассового аппарата? Интегрируйте Cashalot, Checkbox или Вчасно.Каса и фискализуйте платежи без задержек и стресса.
Контролируйте все отправления Новой почтой и УкрПочтою в одной системе. В RO App можно создавать накладные на основе заказа и отслеживать их статус на основе данных из НП.
Подключайте Google Календарь, лиды из Facebook и другие популярные сервисы. Чтобы сделать это за считанные минуты и без программирования, интегрируйте RO App с коннектором Zapier, Make или ApiX-Drive.
RO App собирает данные о ремонтах по каждому клиенту, коммуникации, регулярности и стоимости заказов. Используйте возможности программы для сервисного центра, чтобы персонализировать обслуживание, создавать специальные предложения и работать с повторными обращениями.
Контактные данные, история обращений, устройств и ремонтов в базе клиентов с историей обращений, устройств и ремонтов
Настройка персональных скидок
Уведомления о статусе заказа через SMS-рассылки
Сохранение коммуникации во встроенных чатах
Сегментация клиентов, аналитика источников продаж, сбор отзывов (скоро)
Важный момент для эффективной коммуникации — встроенные чаты и телефония. Во время звонка можно сразу создать заявку, а сам звонок можно записать для последующего анализа работы менеджера.
Недавно я подменял коллегу на рецепции и пришел клиент со словами «Нужно забрать ПК». Просто беру у него номер заказа, сканирую штрихкод на складе и нахожу компьютер, который раньше никогда не видел. Еще рассказал клиенту всю историю ремонта, ведь каждое действие и его причина зафиксированы в RO App. Это очень удобно.
Довольно часто сервисные центры сталкиваются с тем, что нужные детали закончились, а заказать их вовремя забыли или не успели. Избегайте таких ситуаций благодаря RO App: автоматизируйте складской учет, генерируйте штрихкоды, пользуйтесь быстрым поиском деталей для ремонта и продажи. Возможности CRM для сервисных центров помогают связать работу со складом с заказами, клиентами и продажами.
Списание товаров с заказов и продаж
Автоматическое оприходование, перемещение и инвентаризация
Контроль остатков и анализ востребованных позиций
Формирование заказов поставщикам
Серийный учет и адресное хранение
Автоматизируйте управление вашим ремонтным бизнесом.
Узнайте, как RO App может улучшить учет заказов, оплат и запчастей в вашем сервисном центре.
Заказать демо
ИИ анализирует сообщения клиентов и предлагает оптимальные варианты ответов. Это помогает быстрее и качественнее отвечать клиентам.
«Голосовое» оказалось слишком длинным или его просто неудобно слушать? Один клик — и текстовая версия сообщения появляется под аудио в чате с клиентом.
Чтобы ускорить создание позиций в каталоге, сделайте фото товара в мобильном приложении для бизнеса RO App. ИИ предложит название и описание, которые можно редактировать.
Если вам нужен идеальный фон для товара в каталоге, вы можете сделать всё за несколько касаний. Искусственный интеллект обработает изображение, и вам не нужно будет ничего переснимать.
Автоматизация сервисного центра с RO App означает доступ руководителя к аналитике 24/7. Формируйте необходимые отчеты для оценки показателей в реальном времени. Оценивайте сильные и слабые стороны текущей бизнес-стратегии благодаря сквозной аналитике и принимайте взвешенные решения для развития компании.
Управленческие отчеты и Дашборд руководителя с актуальными метриками
Управление правами доступа и графиком работы персонала
Контроль движения денежных средств и расчет заработной платы
Управление несколькими локациями из одного аккаунта
С RO App мастера и владелец могут работать в любом удобном месте. Основной функционал программы для сервисного центра доступен также в полноценных мобильных приложениях для Android и iOS. Просматривайте и обновляйте информацию о заказах и текущих задачах во время выездных работ с помощью приложения для сервисного центра.
Создание и просмотр задач и записей
Прием и обработка заказов с телефона
Лента событий и добавление файлов к заказу
Работа с каталогом и остатками
RO App настраивается в соответствии с размером и потребностями вашего бизнеса. Доступны тарифы для бизнеса разного масштаба — от маленькой мастерской до сети сервисных центров.
Для самозанятых мастеров: самостоятельное управление всеми процессами. Программа позволяет держать под контролем заявки, заказы, склад и оплаты. Простой интерфейс и инструкции в Базе знаний помогут быстро разобраться в программе.
Для малых и средних мастерских: управление работой команды. Настройка прав доступа, формирование графика работы, лента событий и назначение ответственных за каждый заказ — функционал CRM для сервисного центра помогает избегать путаницы и распределять рабочие процессы между сотрудниками.
Для сетей сервисных центров: все филиалы, склады и ПРРО в единой программе для сервисного центра. RO App позволяет управлять любым количеством локаций и настраивать свои правила для каждой из них. Формируйте отдельные кассы, документы и ценообразование в зависимости от правил филиала благодаря гибким полям и конструкторам форм.
Протестируйте RO App в работе вашего сервисного центра.
Зарегистрируйтесь и получите 7 дней доступа ко всем возможностям программы для автоматизации бизнеса.
Программа для сервисного центра подходит для автоматизации мастерских всех типов и размеров. В RO App можно настроить соответствующие процессы и контролировать заказы, детали и оплаты независимо от масштаба и формата бизнеса — индивидуального или сетевого, моно- или мультибрендового, с обслуживанием в СЦ или выездными работами.
Ремонт электроинструментов
Ремонт принтеров и картриджей
Ремонт генераторов и бензоинструмента
Ремонт дронов и другой техники
Сборка и обслуживание майнинговых ферм
Мастерские по ремонту часов
Часто задаваемые вопросы о CRM для сервисных центров
После настройки основных процессов в RO App достаточно создать заказ, добавить клиента или изделие и заполнить необходимые поля. Возможности программы учета сервисного центра помогают вести заказы дальше: назначать ответственных, менять статусы и фиксировать оплаты.
Да, RO App может заменить Excel или учетные программы, так как имеет широкий функционал для автоматизации сервисных центров. По сравнению с Excel программа имеет заметно более широкие возможности, включая интеграции с мессенджерами, телефонией и сервисами для приема платежей. По сравнению с другими системами учета RO App предлагает большую гибкость и быстрый запуск.
Да, в RO App доступны тарифы для бизнеса любого масштаба — от самозанятого мастера до крупных сетей. Функционал для работы с заказами, клиентами и командой покрывает основные задачи CRM системы для сервисного центра, а другие возможности RO App позволяют автоматизировать склад, финансы и аналитику.
Да, RO App имеет интеграции с Новой Почтой, Укрпочтой (включая международные отправления), Meest, Binotel, Ringostat, Unitalk, WayForPay, LiqPay, plata by mono, NovaPay, RozetkaPay и другими почтовыми и платежными сервисами и телефонией. Кроме того, возможности программы для сервисного центра можно расширить с помощью API и пользовательских интеграций.
Да, у RO App есть мобильные приложения для iOS и Android. С помощью мобильного приложения для сервисного центра можно работать с заказами, клиентами, задачами и другими данными прямо с телефона. Уведомления можно настроить через SMS, Viber, электронную почту или интеграцию с мессенджерами.
