Цифрова трансформація мережі автомайстерень Alma Auto
5 травня 2025
Переплутали деталі, забули сповістити клієнта про готовність, не мали потрібних запчастин, затягнули термін ремонту — поширені проблеми для ремонтного бізнесу. Уникати таких ситуацій допомагає програма для сервісного центру, яка об’єднує роботу із замовленнями, запчастинами та клієнтами. У RO App можна автоматизувати ці процеси та контролювати виконання ремонту на кожному етапі.
Управління заявками та замовленнями
Автовизначення пристроїв за IMEI
Вбудовані чати, телефонія та розсилки
Контроль статусів та роботи команди
Облік складу та запчастин, замовлення постачальникам
Якщо серйозно, то RO App дійсно дуже допомагає. Це не реклама, просто факт. Раніше я працював з 1С, налаштованим програмістом під мої потреби, але в RO App працювати набагато зручніше. Мені подобається структура, вся система побудована круто й організовано. Так, це значно спрощує роботу.
RO App дає змогу контролювати замовлення як з вебверсії, так і з мобільного додатка. Програма для обліку сервісного центру об'єднує всі дані про ремонти, терміни та використані запчастини в єдиній робочій області. Для розподілу навантаження між працівниками та вибору зручного часу для клієнтів у RO App доступний Планувальник. Коли ремонт завершено, залишається в кілька кліків згенерувати посилання на оплату та потрібні документи. Використовуйте функції програми для обліку роботи сервісного центру, щоб контролювати замовлення від приймання заявки до видачі готової техніки клієнту.
Швидке оформлення замовлення з вікна дзвінка чи заявки
Автовизначення пристроїв за IMEI
Відстежування статусу замовлення, історії змін та коментарів
Призначення майстрів та необхідних робіт чи послуг
Формування кошторису, акту прийому та рахунку, прийом оплати
Приймайте оплату онлайн і просто на рахунок ФОП без фіскалізації. Потрібно лише підключити LiqPay, plata by mono або іншу систему до обліку фінансів у RO App.
Хочете заощадити на купівлі та обслуговуванні касового апарату? Інтегруйте Cashalot, Checkbox або Вчасно.Каса і фіскалізуйте платежі без затримок і стресу.
Контролюйте всі відправлення Новою поштою та УкрПоштою в одній системі. В RO App можна створювати ТТН із замовлення та стежити за його статусом на основі даних з НП.
Підключайте Google Календар, лідів з Facebook та інші популярні сервіси. Щоб зробити це за хвилини та без програмування, інтегруйте RO App з конектором Zapier, Make або ApiX-Drive.
RO App збирає дані про ремонти за кожним клієнтом, комунікацію, регулярність і вартість замовлень. Використовуйте можливості програми для сервісного центру, щоб персоналізувати обслуговування, створювати спеціальні пропозиції та працювати з повторними зверненнями.
Контактні дані, історія звернень, пристроїв та ремонтів у базі клієнтів
Налаштування персональних знижок
Сповіщення про статус замовлення через SMS-розсилки
Збереження комунікації у вбудованих чатах
Сегментація клієнтів, аналітика джерел продажів, збір відгуків (незабаром)
Важливий момент для ефективної комунікації – вбудовані чати та телефонія. Під час дзвінка можна одразу створити заявку, а сам дзвінок можна записати для подальшого аналізу роботи менеджера.
Нещодавно я підміняв колегу на рецепції і прийшов клієнт забрати ПК. Просто беру в нього номер замовлення, сканую штрихкод на складі та знаходжу компʼютер, який раніше ніколи не бачив. Ще й розповів клієнту всю історію ремонту, адже кожна дія та її причина зафіксовані в RO App. Це дуже зручно.
Доволі часто сервісні центри стикаються з тим, що потрібні деталі закінчилися, а замовити їх вчасно забули або не встигли. Уникайте цих проблем завдяки RO App: автоматизуйте складський облік, генеруйте штрихкоди, користуйтеся швидким пошуком деталей для ремонту та продажу. Можливості CRM для сервісних центрів допомагають пов’язати роботу зі складом із замовленнями, клієнтами та продажами.
Списання товарів з замовлень та продажів
Автоматичні оприбуткування, переміщення та інвентаризації
Контроль залишків та аналіз затребуваних позицій
Формування замовлень до постачальників
Серійний облік та адресне зберігання
Автоматизуйте управління вашим ремонтним бізнесом.
Дізнайтеся, як RO App може покращити облік замовлень, оплат та запчастин у вашому сервісному центрі.
Замовити демо
ШІ аналізує повідомлення клієнтів і пропонує оптимальні варіанти відповіді. Це допомагає швидше та якісніше відповідати клієнтам.
«Голосове» виявилось занадто довгим або його просто незручно слухати? Один клік — і текстова версія повідомлення зʼявляється під аудіо в чаті з клієнтом.
Щоб прискорити створення позицій у каталозі, зробіть фото виробу в мобільному додатку для бізнесу RO App. ШІ запропонує назву та опис, які можна редагувати.
Якщо вам потрібен ідеальний фон для товару в каталозі, ви можете зробити все за кілька дотиків. Штучний інтелект обробить зображення і вам не потрібно буде нічого перезнімати.
Автоматизація сервісного центру з RO App означає доступ керівника до аналітики 24/7. Формуйте потрібні звіти для оцінки показників у реальному часі. Оцінюйте сильні та слабкі сторони поточної бізнес-стратегії завдяки наскрізній аналітиці та приймайте зважені рішення для розвитку компанії.
Управлінські звіти та Дашборд керівника з актуальними метриками
Управління правами доступу та графіком роботи персоналу
Контроль руху грошових коштів та розрахунок зарплати
Керування кількома локаціями з одного акаунту
З RO App майстри та власник можуть працювати з будь-якого зручного місця. Основний функціонал програми для сервісного центру доступний також у повноцінних мобільних додатках для Android та iOS. Переглядайте та оновлюйте інформацію про замовлення й поточні задачі під час виїзних робіт за допомогою додатка для сервісного центру.
Створення та перегляд завдань і записів
Прийом та опрацювання замовлень з телефона
Стрічка подій та додавання файлів до замовлення
Робота з каталогом та залишками
CRM для сервісного центру RO App налаштовується відповідно до розміру та потреб вашого бізнесу. Від маленької майстерні до мережі – доступні тарифи для будь-яких потреб.
Для самозайнятих майстрів: самостійне управління всіма процесами. Програма дозволяє тримати під контролем заявки, замовлення, склад та оплати. Простий інтерфейс та інструкції у Базі знань допоможуть швидко розібратися в програмі.
Для малих та середніх майстерень: керування роботою команди. Налаштування прав доступу, формування графіка роботи, стрічка подій та призначення відповідальних за кожне замовлення — функціонал CRM для сервісного центру допомагає уникати плутанини та розподіляти робочі процеси між співробітниками.
Для мереж сервісних центрів: усі філії, склади та ПРРО в єдиній програмі для сервісного центру. RO App дозволяє керувати будь-якою кількістю локацій та налаштовувати свої правила для кожної. Формуйте окремі каси, документи та ціноутворення залежно від правил філії завдяки гнучким полям та конструкторам форм.
Протестуйте RO App в роботі свого сервісного центру.
Зареєструйтеся та отримайте 7 днів доступу до всіх можливостей програми для автоматизації бізнесу.
Програма для сервісного центру підходить для автоматизації майстерень усіх типів та розмірів. У RO App можна налаштувати відповідні процеси та контролювати замовлення, деталі й оплати незалежно від масштабу та формату бізнесу — індивідуального чи мережевого, моно- чи мультибрендового, з обслуговуванням у СЦ або виїзними роботами.
Ремонт електроінструментів
Ремонт принтерів і картриджів
Ремонт генераторів і бензоінструменту
Ремонт дронів та іншої техніки
Збірка та сервіс майнінгових ферм
Майстерні з ремонту годинників
Часті питання про CRM для сервісних центрів
Після налаштування основних процесів у RO App достатньо створити замовлення, додати клієнта чи виріб та заповнити необхідні поля. Можливості програми обліку сервісного центру допомагають вести замовлення далі: призначати відповідальних, змінювати статуси та фіксувати оплати.
Так, RO App може замінити Excel або облікові програми, оскільки має широкий функціонал для автоматизації сервісних центрів. У порівнянні з Excel програма має помітно ширші можливості, зокрема інтеграції з месенджерами, телефонією та сервісами для приймання оплат. Порівняно з іншими обліковими системами RO App пропонує більшу гнучкість та швидкий запуск.
Так, RO App має тарифи для бізнесу будь-якого масштабу — від самозайнятого майстра до великих мереж. Функціонал для роботи із замовленнями, клієнтами та командою покриває основні завдання CRM системи для сервісного центру, а інші можливості RO App дозволяють автоматизувати склад, фінанси та аналітику.
Так, RO App має інтеграції з Новою Поштою, Укрпоштою (включно з міжнародними відправленнями), Meest, Binotel, Ringostat, Unitalk, WayForPay, LiqPay, plata by mono, NovaPay, RozetkaPay та іншими поштовими й платіжними сервісами та телефонією. Також можливості програми для сервісного центру можна розширити за допомогою API та кастомних інтеграцій.
Так, RO App має мобільні додатки для iOS та Android. З мобільним додатком для сервісного центру можна працювати із замовленнями, клієнтами, завданнями та іншими даними з телефона. Сповіщення можна налаштувати через SMS, Viber, електронну пошту або інтеграції з месенджерами.
