Що таке клієнтський сервіс і чому він важливий
27 лютого 2024
Приймайте онлайн-заявки 24/7, розподіляйте клінерів за хвилину, контролюйте виїзди та витрати матеріалів на кожному об'єкті з RO App. Функціонал програми для клінерів автоматизує замовлення, склад та управління співробітниками, щоб ваш бізнес працював чітко та приносив більше прибутку.
Онлайн-запис, заявки, чати
Налаштування типів замовлень
Облік послуг, матеріалів, оплат, фінансів та клієнтів
Планування робіт та графіку команди
З блокнотом ми могли контролювати до 5-7 замовлень на тиждень. Коли їх стало 5-7 на день, контролювати їх без системи вже не могли ніяким чином, бо по кожному замовленню виникають нюанси. Багато моментів узгоджується під час роботи: в кого котик чи песик вдома, з якої кімнати почати, коли клієнту треба вийти з квартири. Якщо потрібно додати послугу, менеджери це узгоджують у реальному часі та вносять зміни до замовлення.
Опрацьовуйте 100% заявок з RO App. Обробляйте всі звернення та повідомлення з усіх джерел в єдиній програмі для клінінгу. Менеджери одразу бачать деталі заявки, узгоджують умови прибирання та оформлюють замовлення.
Єдина база заявок із сайту, месенджерів, електронної пошти та телефонії
Формування кошторисів та їх онлайн-узгодження з клієнтом
Налаштування типів прибирання, чеклістів та додаткових послуг
Актуальні статуси замовлень, закріплені клінери та відповідальні менеджери
Відстеження статусів замовлень, виїздів та якості виконання (фотозвіт)
Уникайте накладок, простоїв та подвійних записів із Планувальником замовлень в CRM. Налаштуйте розклад роботи та контролюйте завантаженість клінерів для максимально ефективного розподілення часу та ресурсів.
Календар робіт у розрізі дня та тижня, працівника та команди
Зручний запис клієнтів
Графік роботи, табель та таймер робочого часу
Врахування часу на виконання прибирання в Планувальнику
Коригування розкладів та записів у реальному часі
Вам цікаво, як RO App покращить взаємодію з клієнтами та облік замовлень для вашого клінінгу?
Ми покажемо, як впровадження програми для автоматизації бізнесу полегшить управління вашим клінінгом.
Хочу демо
Завдяки веденню клієнтської бази в CRM для клінінгової компанії ви точно знаєте, що потрібно вашим клієнтам. Переглядайте дані про минулі послуги, тип приміщення, особливості прибирання та інші деталі, щоб вчасно запропонувати потрібний сервіс.
Детальна база клієнтів з історією замовлень, об’єктами та побажаннями
Вся комунікація в єдиній CRM для месенджерів та соцмереж
Автоматичні SMS-розсилки мовою клієнта з нагадуванням про повторні послуги
Сегментація клієнтів, збір відгуків: 5-бальна система, лайк/дизлайк, NPS
Усе необхідне для роботи доступно у мобільному додатку для клінінгу. Клінери бачать свій розклад на день, адреси, деталі замовлень та контакти клієнтів. Зміни вносяться в реальному часі, тож команда завжди має актуальну інформацію прямо на об'єкті.
Перегляд та оновлення статусів замовлень зі смартфона
Фотофіксація стану об’єкта до та після прибирання, додавання коментарів
Контроль якості виконання робіт за чеклістами
Генерація платіжних посилань та QR-кодів, приймання оплат зі смартфона
Доступ до адрес і контактів клієнтів, спілкування в чатах
Усе необхідне для роботи доступно у мобільному додатку для клінінгу. Клінери бачать свій розклад на день, адреси, деталі замовлень та контакти клієнтів. Зміни вносяться в реальному часі, тож команда завжди має актуальну інформацію прямо на об'єкті.
Коли ви приймаєте або здаєте роботу, просто змініть статус у смартфоні.
Фіксуйте стан об'єкта до/після клінінгу, додавайте коментарі та оновлюйте дані в додатку.
Генеруйте платіжні посилання та QR-коди, щоб миттєво приймати оплату.
Звʼязуйтеся з клієнтами, дізнавайтеся їхні адресні дані та контакти.
Модуль CRM для клінінгових компаній робить облік мийних засобів та інвентарю прозорим і точним. Контролюйте рух товарів з RO App, щоб ваші клінери завжди мали під рукою все необхідне. Автоматизований облік витратних матеріалів забезпечує контроль та вчасне поповнення залишків.
Автоматичне списання хімії та матеріалів під час закриття замовлення або продажу
Зручне оприбуткування, переміщення між бригадами чи складами та проведення інвентаризації
Контроль рівня залишків та замовлення постачальникам
Хочете навести порядок у клієнтах, замовленнях та щоденних процесах?
Ми покажемо можливості RO App на прикладах ваших процесів і підкажемо, як автоматизувати облік замовлень, хімії та графік роботи бригад.
Хочу демо Автоматизуйте управлінський облік та швидше отримуйте гроші з RO App. Узгоджуйте кошториси, приймайте оплату, дивіться на реальний стан бізнесу та керуйте фінансами без таблиць і ручних підрахунків. Працюйте з різними фізичними особами, касами та банківськими рахунками в одному акаунті.
Онлайн-узгодження кошторисів і виставлення рахунків
Підключення платіжних систем для прийому онлайн-оплати
Десятки детальних фінансових звітів у зручному форматі
Підтримка програмних РРО для миттєвої фіскалізації
Спростіть рутину та ведіть облік замовлень, складу, фінансів і клієнтської бази з функціоналом CRM для клінінгової компанії. Комплексна автоматизація клінінгу в RO App забезпечує миттєвий розрахунок зарплат, оновлення статусів та генерацію звітів, щоб ви керували бізнесом на основі точних аналітичних даних.
Автоматичний розрахунок зарплати з урахуванням ставки, бонусів та штрафів
Гнучкі налаштування доступів співробітників до даних
Дашборд керівника з аналітикою фінансів, заявок та послуг
Звіти для аналізу рентабельності послуг та ефективності команди
RO App — система, яка дозволяє тримати руку на пульсі бізнесу, бачити та відчувати бізнес, копнути глибше. Ми цінуємо те, що система дозволяє нам бачити все, і що є фідбек від команди. Це дуже важливо, що коли є якась проблема чи складність, то нам допомагають зрозуміти питання чи вирішити його.
RO App масштабується під різні потреби та підходить як для роботи однієї людини, так і для управління компаніями різного розміру.
Для соло-клінерів: самостійний облік усієї роботи. Управляйте замовленнями, комунікацією та фінансами без залучення бухгалтера або менеджера.
Для невеликих та середніх клінінгових компаній: контроль графіків та складу. Відстеження зайнятості команди, вчасне оновлення хімії та матеріалів на складі, централізована комунікація менеджерів, клієнтів та клінерів.
Для великих сервісів: управління рахунками, звітність та документи. Скористайтеся детальними налаштуваннями типів замовлень, шаблонів документів та фізичних осіб для ефективного контролю усіх процесів в одному акаунті.
Спробуйте RO App в роботі вашої клінінгової компанії.
Зареєструйтеся зараз та отримайте 7 днів безкоштовного доступу до всіх можливостей програми для автоматизації бізнесу.
Часті питання про CRM для клінінгу
Так, RO App може замінити таблиці та інші системи завдяки широкому функціоналу для обліку замовлень у клінінговій компанії та гнучким налаштуванням.
Так, додаток для клінінгової компанії доступний для платформ Android та iOS. Також RO App працює у вебверсії на будь-якому пристрої із доступом до інтернету.
Так, RO App підходить як для роботи однієї людини, так і для великих команд. Ви можете обрати потрібний тариф залежно від бажаного функціоналу та кількості користувачів, у тому числі тариф із модулем CRM для клінінгових компаній.
Так, RO App має десятки інтеграцій з корисними сервісами для бізнесу. Для програми для клінінгу доступні корисні інтеграції: платіжні системи Liqpay, plata by mono, RozetkaPay, hutko, NovaPay, WayForPay, portmone та телефонія UniTalk, Zadarma, Binotel, Ringostat, Twilio, Stream Telecom, Phonet, Aircall та Jotlink.
Вартість RO App залежить від обраного тарифу, кількості користувачів та локацій. Мінімальна вартість підписки складає 9 євро на місяць, а модуль CRM для клінінгу доступний з тарифу CRM+POS за 19 євро на місяць.
