CRM для интернет-магазина

CRM для интернет-магазина

Комплексная программа для интернет-магазина: автоматизация онлайн-продаж, склада и доставки

Управляйте заказами, складом и доставкой в единой CRM системе для интернет-магазина RO App. Объедините сайт, маркетплейсы и социальные сети и автоматизируйте рутинные операции, чтобы быстрее обрабатывать заявки и контролировать выполнение заказов в программе автоматизации интернет-магазина.

  • check

    Централизованный учет заказов с сайта и маркетплейсов

  • check

    Двусторонняя синхронизация статусов заказов и остатков

  • check

    Генерация ТТН и отслеживание доставки

  • check

    Аналитика продаж, товаров и работы менеджеров

Что говорят владельцы о программе для интернет-магазина

quote

Мы многое приобрели в интеграциях — коммуникация с клиентами, маркетплейсы, службы доставки — всё это делается в один клик, и не нужно нанимать специалистов. У вас хороший курс на интеграцию со всем, что можно интегрировать — это был основной фактор принятия решения.

Заказы с сайта, маркетплейсов и соцсетей в одном окне

Заказы с сайта, маркетплейсов и соцсетей в одном окне

Централизуйте учет заказов с сайта, маркетплейсов и социальных сетей в одной программе учета для интернет-магазина, чтобы держать под контролем каждую заявку и не терять клиентов из-за путаницы. Контролируйте статусы заказов и быстрее обрабатывайте обращения.

check

Заказы из интернет-магазина, маркетплейсов, соцсетей и звонков в одном окне

check

Двусторонняя синхронизация статусов заказов и остатков между сайтом и CRM

check

Создание заказа и просмотр данных клиента во время звонка

check

Просмотр состава заказа, оплаты и доставки в одной карточке

check

Автоматическое распределение заказов между менеджерами, массовые действия со списком заказов

Учет склада и синхронизация остатков

Если ваши остатки ведутся в Excel, то вам знакома проблема несоответствий фактических данных и записей в таблице. Автоматизируйте складской учет и синхронизируйте остатки на сайте и маркетплейсах с RO App. Складская программа для интернет-магазина автоматически обновляет наличие после продажи товаров, а для дропшиппинга позволяет контролировать заказы и их выполнение без собственного склада.

check

Учет товаров по партиям, сериям и сроку годности

check

Поиск по названию, артикулу и штрихкоду для быстрой инвентаризации

check

Простое оприходование, списание, возврат, резервирование товаров

check

Учет нескольких складов и точек продаж, перемещение товаров между локациями

check

Контроль минимальных остатков и заказ поставщикам в несколько кликов

Учет склада и синхронизация остатков
Ведение базы клиентов интернет-магазина

Ведение базы клиентов интернет-магазина

Не теряйте клиента после первой покупки. Сохраняйте историю покупок и коммуникации с клиентами, сегментируйте клиентскую базу и настраивайте персональные предложения с CRM для онлайн-магазина. Предлагайте клиентам скидки и выгодные предложения, чтобы получать доход от уже привлеченных клиентов.

check

Вся история покупок и сообщений из мессенджеров и соцсетей

check

Автоматические email и SMS-рассылки со специальными предложениями, поздравлениями и напоминаниями

check

Сегментация клиентов, сбор отзывов, теги и заметки

check

Настройка системы лояльности с персональными скидками и бонусами

Автоматизация доставки интернет-магазина

Когда заказов становится больше, ручное оформление доставки, перенос данных и расчет стоимости доставки начинают замедлять процесс. Оформляйте доставку заказов в несколько кликов без ручного копирования данных. Получите готовое решение для масштабирования доставки в e-commerce в RO App. Подключайте интеграцию Чекбокс и Новая Почта для создания ТТН, отслеживания доставки и контроля оплаты прямо в заказе.

check

Интеграции с Укрпочтой, Новой Почтой, Rozetka Delivery

check

Генерация ТТН и отслеживание статуса доставки в окне заказа

check

Контроль оплаты для отправлений с наложенным платежом

check

Автоматические уведомления о статусе доставки

check

Массовая печать накладных, сверка выплат перевозчику, обработка отказов и возвратов

Автоматизация доставки интернет-магазина
Контроль финансов интернет-магазина

Контроль финансов интернет-магазина

Ручная сверка движения средств отнимает время и создает риск ошибок. Управляйте финансами интернет-магазина в RO App, отслеживайте доходы и расходы и автоматически отправляйте данные в налоговую. Подключайте платежные системы, принимайте оплаты, контролируйте кассы, фискализацию и расчеты с клиентами и поставщиками в одной системе.

check

Прием платежей наличными, картой, переводом, платежной ссылкой, QR-кодом и Tap-to-Pay

check

Интеграция с программным РРО для интернет магазина Checkbox, Cashalot, Вчасно.Каса

check

Управление несколькими кассами, настройка цен и контроль себестоимости

check

Контроль расчетов с клиентами и поставщиками

Хотите увидеть RO App в работе вашего бизнеса?

Мы покажем, как настроить учет клиентов, заказов, товаров и финансов в единой системе автоматизации интернет-магазина.

Хочу консультацию
Хотите увидеть RO App в работе вашего бизнеса?

Мобильное приложение для управления заказами

Обрабатывайте заказы и общайтесь с клиентами через мобильное приложение на Android и iOS. Менеджер может просматривать каталог, сканировать штрих-коды и проверять остатки без привязки к рабочему компьютеру.

check

Просмотр деталей заказа, изменение статусов и добавление комментариев и фотографий

check

Поиск товаров в каталоге по названию, артикулу или штрих-коду

check

Проверка актуальных остатков товаров в режиме реального времени, учет закупок

check

Формирование платежных ссылок и прием платежей

Мобильное приложение для управления заказами
quote

Клиенты могут обращаться в любое время: поздно вечером или рано утром. Благодаря RO App я могу не только посмотреть аналитику или показатели, но и оперативно продать товар, сформировать счет, сделать возврат. Это очень важно, когда ты не всегда физически находишься на месте.

Функции на основе ИИ в CRM для интернет-магазина ai-icon

Транскрибирование звонков и «голосовых»

Транскрибирование звонков и «голосовых»

Забыли детали разговора и не хотите его переслушивать? ИИ предоставит полный текст и краткое содержание.

Оприходование из Excel

Оприходование из Excel

ИИ распознает содержание и структуру таблиц. Это позволяет быстро оприходовать массивы товаров без ручного ввода.

Предлагаемые ответы в чатах

Предлагаемые ответы в чатах

ИИ предлагает оптимальные варианты ответа в чатах. Это ускоряет сервис и увеличивает лояльность клиентов.

Распознавание товаров по фото

Распознавание товаров по фото

Чтобы внести позицию в каталог, сделайте фото в приложении RO App. ИИ сгенерирует название и описание, которые можно редактировать.

Аналитика продаж для интернет-магазина

Аналитика продаж для интернет-магазина

Подсчет доходов, расходов и прибыли вручную отнимает время и не позволяет быстро оценить результат. Анализируйте продажи, прибыльность товаров и эффективность каналов продаж с системой автоматизации интернет магазина. Просматривайте управленческую отчетность и отслеживайте динамику ключевых показателей с RO App.

check

Отчеты о популярности, оборотности и рентабельности товаров и категорий

check

Анализ эффективности менеджеров и источников продаж, сравнение по периодам

check

Подробные данные о доходах и расходах

check

Автоматические отчеты для руководителя

check

Управление прайс-листами, анализ маржи и себестоимости

RO App для дропшиппинга, продаж с сайта и маркетплейсов

Если вы только начали работать с продажами через интернет или уже продаете на крупных маркетплейсах — с программой для интернет-магазина RO App вы можете контролировать заказы из социальных сетей, сайта или торговых площадок в одном окне.

check

CRM для дропшиппинга: управление заказами из соцсетей и мессенджеров.

Управляйте обращениями клиентов, статусами заказов и работой с поставщиками в одном окне RO App — без собственного склада.

check

CRM для интернет-магазина: двусторонняя синхронизация статусов и остатков между сайтом и системой. CRM для интернет-магазина: двусторонняя синхронизация статусов и остатков между сайтом и CRM.

Подключите нужные сервисы и контролируйте путь заказа от заявки до доставки в одном окне.

check

CRM для маркетплейсов: Rozetka, Prom, Olx, Etsy.

Подключите сайт и маркетплейсы к RO App, отслеживайте популярность товаров и масштабируйте бизнес на основе аналитических показателей.

RO App для дропшиппинга, продаж с сайта и маркетплейсов

Подключайте интеграции для интернет-магазинов

Інтеграції з глобальними та локальними сервісами

Выберите решение для своего магазина

Автоматизируйте бизнес-процессы с учётом особенностей вашей ниши. Выберите решение для своего магазина и управляйте товарами, продажами, клиентами и финансами в одной системе.

Хотите убедиться, что RO App подходит для вашего бизнеса?

Мы покажем, как просто и быстро внедрить систему автоматизации бизнеса в работу вашего интернет-магазина.

Начать сейчас
Хотите убедиться, что RO App подходит для вашего бизнеса?

Часто задаваемые вопросы о CRM системе для интернет-магазинов

Подойдет ли RO App, если я продаю через лендинг и Instagram, а не через интернет-магазин?

faq_arrow

Да, RO App подходит для продаж без интернет магазина — с лендингов, Instagram, мессенджеров и других каналов. Заказы из подключенных каналов поступают в единую CRM для интернет торговли, а статусы и остатки синхронизируются в обе стороны. А если начнете работать с интернет-магазином и маркетплейсами — система будет готова к масштабированию без дополнительной миграции данных.

Можно ли объединить заказы с сайта, Rozetka и Prom в RO App?

faq_arrow

Да, RO App объединяет заказы с сайта, Rozetka, Prom, социальных сетей, мессенджеров и звонков в одном окне. Также доступен API для настройки кастомных интеграций СРМ для интернет-магазина с нужными вам сервисами. Интеграции обеспечивают двустороннюю синхронизацию статусов заказов и остатков товаров между подключенными каналами и системой.

Можно ли работать с ПРРО и фискальными чеками в RO App?

faq_arrow

Да, RO App поддерживает фискализацию и интеграции с программными РРО Cashalot, Checkbox и Вчасно.Каса, а также с РРО Datecs. Подключение ПРРО к модулю CRM для интернет-магазина автоматизирует формирование и отправку фискальных чеков, передачу данных в ГНС и работу с Z-отчетами.

Можно ли перенести остатки и базу данных из Excel или текущей программы?

faq_arrow

Да, вы можете перенести остатки и клиентскую базу из Excel или другой программы учета в CRM-систему для интернет-магазинов. Это можно сделать самостоятельно или обратиться за помощью в Службу поддержки. Срок переноса индивидуален, но обычно процесс занимает 1–3 дня.

Можно ли работать с телефона — принимать заказы и оформлять ТТН без компьютера?

faq_arrow

Да, программа учета для интернет-магазина доступна в веб-версии на ПК, ноутбуках, телефонах и планшетах. Также есть мобильные приложения RO App для Android и iOS, в которых можно создавать и обрабатывать заказы, работать с каталогом товаров и услуг и общаться с клиентами.

  1. RO App
  2. ›
  3. CRM для интернет-магазина