Десятки коментарів та повідомлень, загублені домовленості з клієнтами, дані про замовлення й оплати розкидані по блокнотах та нотатках — знайомі проблеми бізнесу в Instagram. Ці та інші питання допомагає вирішувати комплексна програма для автоматизації бізнесу RO App. Поєднуйте спілкування з клієнтами, облік замовлень, товарів і послуг в одному вікні завдяки вбудованому функціоналу CRM системи для інстаграм.
Повідомлення з Direct, відповіді на Stories та коментарі до дописів у спільному вікні
Безлімітний каталог товарів і послуг, управління цінами та облік залишків
Контроль статусів замовлень, термінів виконання та відповідальних
Приймання оплат різними способами та звіти про продажі й прибуток
Менеджер у мене вже так звик, що йде додому раніше, бо, каже, я і так онлайн. В Instagram клієнти відписують іноді і вночі, і менеджери бачать це, і відповідають. У них там є конкуренція — на вихідних набивають клієнтів, а в понеділок їх опрацьовують.
Менеджери, які працюють із клієнтами в Instagram, часто гублять повідомлення з Direct, запити зі Stories та коментарів та не можуть знайти потрібний чат через деякий час. З модулем CRM для Instagram з Direct уся комунікація стає впорядкованою та прозорою. Призначайте відповідального, контролюйте статуси і реагуйте на коментарі швидше, щоб не втрачати заявки.
Повідомлення з Direct та коментарі до дописів в одному вікні
Призначення відповідального менеджера та теги для впорядкування чатів
Шаблони повідомлень для швидких відповідей
Офіційне підключення Instagram через Meta
Спілкування з одним клієнтом у різних месенджерах часто призводить до плутанини та сповільнює обслуговування. Об’єднайте в модулі CRM WhatsApp, Instagram та інші канали, щоб бачити всі діалоги клієнта в його картці. Застосовуйте функціонал CRM для месенджерів, щоб відстежувати джерела звернень і швидше відповідати на запити. Якщо також приймаєте замовлення із сайту, обробляйте їх в RO App разом зі зверненнями з месенджерів.
Об’єднання чатів з WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber в картці клієнта
Відстеження джерела замовлення
Доступ до історії замовлень клієнта та створення нових з діалогу
Транскрибація голосових повідомлень та підготовка відповідей за допомогою ШІ
Якщо продаєте товари через Instagram, помилки в залишках або продаж уже зарезервованого товару можуть призвести до втрати клієнта. Використовуйте можливості програми складського обліку, щоб перевіряти залишки та резервувати товари під замовлення. Контролюйте асортимент, вчасно поповнюйте склад і керуйте цінами за власними правилами.
Автоматичне оновлення залишків та синхронізація з сайтом
Контроль рівня залишків, формування замовлень постачальникам
Безлімітний каталог товарів з фото та характеристиками, управління цінами, націнками та знижками
Резервування та повернення товарів, швидкий імпорт каталогу та оприбуткування з файлу
Додавання будь-якої кількості складів в один акаунт
Чати Instagram, замовлення та клієнти під контролем з RO App
Ми покажемо, як управляти комунікацією в Direct та коментарях, контролювати замовлення та вести базу клієнтів у єдиній системі.
Замовити демо
Домовилися про продаж, прийняли оплату, але загубили дані для відправки — типова картина в роботі з клієнтами через Instagram. Тримайте весь процес продажу товарів та надання послуг під контролем з RO App. Завдяки модулю CRM для продажів через Instagram ви можете створювати замовлення прямо з діалогу. Контролюйте заявки, статуси замовлень, оплати та доставки в одному вікні.
Передача даних з лід-форми Instagram в CRM через онлайн-конектори
Збереження адрес доставки та автоматичне заповнення даних у замовленні
Створення ТТН Нової пошти та Укрпошти, відстеження доставки
Приймання оплат через платіжні системи та підтримка передоплат і післяплат
Автоматичні SMS-розсилки мовою клієнта з номером та статусом замовлення
Постійний клієнт звертається повторно, а менеджер знову уточнює контактні дані, побажання та попередні замовлення. Insta CRM-функціонал допомагає зберігати дані та історію взаємодії для роботи з новими та постійними клієнтами. Автоматизуйте управління клієнтською базою, персоналізуйте обслуговування та відповідайте клієнтам швидше. Заохочуйте повторні звернення персональними пропозиціями, щоб зменшувати витрати на залучення клієнтів.
Контактні дані, історія замовлень та листування в картці клієнта
Збереження адреси клієнта, коментарі та теги
Сегментування клієнтів, відстеження джерел залучення
Розсилки з привітаннями та спеціальними пропозиціями, нагадування
Оплати надходять різними способами, а витрати на закупівлі, доставку й рекламу доводиться зводити вручну. Ведіть облік надходжень і витрат у RO App та контролюйте заборгованості клієнтів. Аналізуйте популярність товарів і послуг, продажі й прибуток за обраний період, щоб оцінювати результати роботи бізнесу.
Приймання оплат на банківський рахунок, за платіжними посиланнями та QR-кодами
Фіскалізація платежів з ПРРО, відправка чеків клієнтам та до податкової
Формування управлінських звітів з продажів, прибутків, витрат, середнього чека за періодами
Баланс клієнта, заборгованості, історія розрахунків, аналітика і звіти
Переконайтеся, що RO App підходить для вашого бізнесу в Instagram
Спробуйте обробку заявок, облік товарів і послуг та контроль оплат на прикладі вашого бізнесу. Користуйтеся програмою безкоштовно протягом 7 днів.
RO App підходить для самостійної роботи з клієнтами в Instagram та спільної роботи команди. Налаштуйте CRM для продажів в інстаграм під свій формат роботи: організуйте обробку заявок, облік товарів, послуг та замовлень.
Самостійному підприємцю: робота з комп’ютера та смартфона.
Контролюйте заявки, чати та замовлення у вебверсії та мобільному додатку.
Бізнесу з кількома менеджерами: узгоджена робота команди.
Розподіляйте діалоги між співробітниками та працюйте зі спільною базою клієнтів і замовлень.
Магазину із сайтом та кількома складами: спільний облік продажів і залишків.
Підключайте сайт і маркетплейси, керуйте будь-якою кількістю складів та ведіть облік за кількома ФОП в одному акаунті.
Спеціалізація вашого бізнесу визначає вимоги до програми. Для магазину косметики потрібен контроль термінів придатності, для салону краси — планування записів, а для сервісного центру — облік ремонтів і запчастин. Оберіть свою нішу та перегляньте, чим RO App буде корисна саме для вашого бізнесу.
Спробуйте RO App для роботи вашого бізнесу в Instagram
Зареєструйтеся зараз, підключіть Instagram та тестуйте весь функціонал роботи з чатами, клієнтами та замовленнями безкоштовно протягом 7 днів.
Часті питання про роботу з Instagram у RO App
Так, у RO App доступна офіційна CRM інтеграція з Instagram через Meta. Для підключення потрібен професійний акаунт Instagram, пов’язаний зі сторінкою Facebook. У розділі «Налаштування → Чати» додайте канал Instagram, авторизуйтеся через Facebook і надайте потрібні дозволи.
CRM для інстаграм допомагає бачити діалоги, що очікують на відповідь, і розподіляти їх між менеджерами. Облік залишків та резервування товарів спрощують перевірку наявності перед продажем, а історія звернень і замовлень допомагає враховувати домовленості під час надання послуг. Дані про оплати й витрати допомагають оцінювати прибуток магазину.
Так, ви можете перенести дані про товари та клієнтів з таблиці до RO App і продовжити вести свій інтернет магазин в інстаграм зі збереженою базою. Для цього завантажте шаблон, заповніть поля у потрібному форматі та імпортуйте файл самостійно або зверніться до Служби підтримки. Залежно від обсягу даних перенесення займає орієнтовно 1-3 дні.
Так, в RO App є інтеграція з Новою поштою, яка дозволяє створювати ТТН з вікна замовлення. Ви також можете відстежувати статус доставки та налаштувати автоматичну розсилку для клієнтів про прибуття посилки до відділення.
Так, функціонал CRM для інстаграм директ доступний і зі смартфона, тож ви можете відповідати клієнтам з телефона, відстежувати статуси замовлень та контролювати залишки. RO App має адаптовану мобільну версію, а також мобільні додатки для Android та iOS.
