Cuando las ventas, las reparaciones y el inventario se gestionan por separado, los pequeños problemas se convierten rápidamente en grandes problemas. Se pasa por alto una reparación, se vende una pieza dos veces o un cliente llama para pedir información que nadie puede encontrar.
RO App reúne tu caja registradora, taller y almacén en un único sistema de punto de venta para tiendas de bicicletas. Registra ventas, crea trabajos de reparación y realiza un seguimiento del inventario de piezas desde una sola pantalla, para que todo el mundo trabaje con la misma información.
Vende bicicletas y piezas desde la caja
Gestiona las reparaciones desde el taller
Realiza un seguimiento automático del stock
Mantén los registros de los clientes en un solo lugar
Forma al personal en cuestión de horas, no de semanas
Con el software de punto de venta para tiendas de bicicletas de RO App, todo se mantiene actualizado automáticamente, desde el mostrador hasta el banco de reparaciones.
RO App nos ayuda a mantener bajo control los trabajos de reparación, la actividad de los mecánicos y el inventario. Disponer de información fiable sobre cada bicicleta y cada pieza hace que las operaciones diarias sean mucho más fáciles de gestionar.
En muchas tiendas de bicicletas, el taller y la caja registradora funcionan como dos mundos separados. Un mecánico termina una reparación, el cliente llega a recoger su bicicleta y alguien en el mostrador tiene que averiguar qué trabajo se ha realizado, qué piezas se han instalado y cuánto cobrar.
A diferencia de un TPV minorista genérico, el sistema de TPV para tiendas de bicicletas de RO App está diseñado específicamente para tiendas que venden y reparan bicicletas. Cuando se completa un trabajo de reparación, la mano de obra, las piezas instaladas y los servicios adicionales pasan directamente a la caja. La factura está lista antes de que el cliente llegue al mostrador.
Escaneo rápido de códigos de barras para bicicletas, accesorios y repuestos.
Compatibilidad con pagos con tarjeta, en efectivo y pagos fraccionados.
Pagos presenciales integrados vinculados a ventas y trabajos de reparación.
Descuentos, tarjetas regalo y promociones.
El historial de compras del cliente está disponible en la caja.
Conciliación al final del día sin cálculos manuales.
Dado que el software de punto de venta y el de la tienda de bicicletas comparten el mismo sistema, cada venta, reparación y pago permanece conectado de principio a fin. El personal de caja nunca tiene que interrumpir a un mecánico para preguntarle qué se ha hecho.
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Llega una bicicleta para su reparación, se toman notas y el trabajo se pasa al taller. Más tarde, un mecánico empieza a trabajar, pero no encuentra la descripción original de la avería. Alguien vuelve a hacer las mismas preguntas al cliente. Se pierde tiempo antes incluso de que comience la reparación.
El software de gestión de tiendas de bicicletas de RO App permite a todo el mundo acceder a la misma información desde el momento en que se registra una bicicleta. Cada reparación se realiza mediante una ficha de trabajo digital que contiene notas del cliente, descripciones de averías, actualizaciones del mecánico y un historial de reparaciones.
Asigna las reparaciones a mecánicos concretos.
Realice un seguimiento del estado del trabajo a medida que avanza.
Registra la mano de obra, las piezas y las notas de cada reparación.
Automatiza las deducciones de stock de los componentes instalados.
Notifica a los clientes por SMS y correo electrónico cuando las bicicletas estén listas para su recogida.
Con el software para talleres de reparación de bicicletas, cada reparación se almacena en el registro del cliente y de la bicicleta. Cuando los clientes vuelven, tu equipo puede acceder al instante a los trabajos anteriores sin tener que rebuscar entre el papeleo o los correos electrónicos antiguos.
Antes de RO App, se dedicaba demasiado tiempo a actualizar registros y hacer un seguimiento de las piezas manualmente. Ahora las reparaciones, el inventario y la actividad del taller se gestionan en un solo lugar, lo que da a nuestro equipo más tiempo para centrarse en el mantenimiento de las bicicletas en lugar de en el papeleo.
Un mecánico utiliza la última cámara de aire para una reparación, pero no lo registra. Tres días después, un cliente quiere comprar una. El sistema indica que hay existencias, pero la estantería está vacía.
RO App mantiene conectados el inventario, las reparaciones y las ventas de la tienda de bicicletas, por lo que los niveles de stock se mantienen precisos a medida que se venden o se montan las piezas.
Niveles de stock en tiempo real en el inventario de la tienda y del taller.
Las piezas consumidas durante las reparaciones se deducen automáticamente del stock.
Alertas de stock bajo y avisos de reposición.
Gestión de proveedores y órdenes de compra.
Traslados de inventario y ajustes de stock.
Valoración de existencias e informes de inventario.
La mayoría de las tiendas de bicicletas gestionan cientos de productos, entre los que se incluyen neumáticos, cámaras, cables, componentes, accesorios y ropa. RO App gestiona entre 300 y más de 1000 referencias en el mismo sistema que utilizas para las ventas y las reparaciones, sin necesidad de recurrir a aplicaciones de inventario independientes ni a hojas de cálculo.
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Te mostraremos cómo sustituir las fichas de trabajo en papel, las hojas de cálculo y los sistemas inconexos. Reserva ahora una demostración personalizada.
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Un cliente habitual trae su bicicleta para una revisión, pero nadie recuerda qué trabajo se hizo la última vez. Un nuevo miembro del personal pregunta por el grupo, la configuración de los neumáticos o un problema recurrente que el cliente ya ha explicado más de una vez.
Las tiendas de bicicletas independientes se ganan la fidelidad de los clientes al recordarles a ellos y a sus bicicletas. El software de gestión de tiendas de bicicletas de RO App pone ese conocimiento a disposición de todo tu equipo, no solo de la persona que lleva años detrás del mostrador.
Historial completo de reparaciones para cada cliente y bicicleta.
Notas de visitas anteriores, preferencias y averías recurrentes.
Varias bicicletas vinculadas a un único perfil de cliente.
Historial de compras y seguimiento del valor del cliente.
Recordatorios de servicio y seguimientos de mantenimiento estacional.
Historial de comunicaciones con el cliente.
Acceso rápido a facturas anteriores, reparaciones y piezas instaladas.
Cuando alguien nuevo se incorpora a tu tienda, puede ver el historial del cliente al instante y ofrecer el mismo servicio personalizado desde el primer día.
Gestiona los trabajos y la información de los clientes desde el taller.
Permite a los clientes reservar servicios, puestas a punto y ajustes de bicicletas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Registra el tiempo de mano de obra de cada trabajo de reparación.
La mayoría de las tiendas de bicicletas no eligieron utilizar tres sistemas distintos. Simplemente fue algo que se fue acumulando con el tiempo: una caja registradora para las ventas, fichas de trabajo en papel para las reparaciones y una hoja de cálculo para el inventario.
RO App combina ventas, gestión del taller, inventario e historial de clientes en un único sistema intuitivo.
Diseñada para tiendas de bicicletas
Track repairs, fitted parts, and service history alongside retail sales. RO App understands workshop jobs, not just transactions at the counter.
Un sistema, no tres
Sustituye la caja registradora, las fichas de trabajo en papel y la hoja de cálculo de stock por un único sistema de punto de venta para tiendas de bicicletas que mantiene conectadas las ventas, las reparaciones, el inventario y los registros de los clientes.
Configuración en un día
La mayoría de las tiendas de bicicletas están operativas el mismo día. Sin consultores, sin implementaciones complicadas y sin requisitos especiales de hardware.
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Preguntas frecuentes sobre el sistema de punto de venta para tiendas de bicicletas
Sí. RO App está diseñada para sustituir tanto tu sistema de punto de venta como tu proceso de seguimiento de trabajos de taller en una única plataforma.
Nuestro equipo puede ayudarte a importar registros de clientes y catálogos de stock desde hojas de cálculo u otros sistemas. La mayoría de las tiendas de bicicletas pueden empezar a gestionar ventas y reparaciones en uno o dos días.
Tampoco es necesario digitalizar todos los procesos del taller de una sola vez. Muchas tiendas empiezan creando nuevos trabajos de reparación en RO App mientras siguen consultando la documentación antigua hasta que se completan los trabajos existentes.
En la mayoría de los casos, sí. RO App es compatible con integraciones con proveedores de pago populares, como Mollie, Square, SumUp y Stripe, lo que te permite aceptar pagos presenciales directamente desde el proceso de caja.
El sistema funciona en ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas y smartphones estándar, por lo que no es necesario adquirir hardware específico. Muchas tiendas de bicicletas siguen utilizando sus dispositivos actuales al pasarse a RO App.
Ambas cosas. Muchos clientes de RO App son tiendas de bicicletas independientes en las que una sola persona se encarga de las ventas, las reparaciones y la atención al cliente. El sistema ayuda a mantener organizados los trabajos, el inventario y la información de los clientes sin añadir tareas administrativas innecesarias.
A medida que tu negocio crezca, RO App puede dar soporte a varios mecánicos, personal de atención al público, ubicaciones y almacenes de inventario, por lo que no tendrás que cambiar de sistema más adelante.
RO App gestiona tanto el inventario en stock como las piezas pedidas para trabajos de reparación individuales.
Las piezas instaladas durante las reparaciones se deducen automáticamente del inventario, lo que ayuda a mantener unos niveles de stock precisos. Los componentes pedidos específicamente para la reparación de un cliente se pueden vincular directamente al trabajo, lo que facilita su seguimiento desde la compra hasta la instalación.
Los registros de proveedores, las órdenes de compra y las herramientas de reposición de stock están integradas en el sistema, por lo que no necesitas un software independiente para gestionar el inventario.
La mayoría de las tiendas de bicicletas están operativas el mismo día o al siguiente día laborable.
Recibirás asistencia para la incorporación, documentación de ayuda y soporte por chat en vivo durante todo el proceso de configuración. Los registros de clientes y los catálogos de existencias se pueden importar si están disponibles, pero no es necesario crear una base de datos de inventario perfecta antes de empezar.
Muchas tiendas empiezan a utilizar la RO App para ventas y reparaciones de inmediato, y luego amplían su catálogo de existencias y sus flujos de trabajo con el tiempo, a medida que el negocio sigue funcionando con normalidad.