Комунікація та запис клієнтів, контроль замовлень і прийом оплати, клієнтська база та детальні звіти в одному вікні онлайн CRM системи. Керуйте бізнесом у сфері послуг зі зручною веб-версією та мобільними додатками для всієї команди.
Календар онлайн-запису клієнтів
Контроль статусів і термінів замовлень
Інтеграція месенджерів та соцмереж
Прийом і фіскалізація всіх видів оплати
Дайте клієнтам можливість самостійно обирати комфортний час і співробітника. Це допоможе розвантажити адміністраторів і підвищити задоволеність клієнтів, а автоматичні нагадування про запис мінімізують неявку, щоб ви не втрачали прибутки.
Календар завантаженості співробітників та ресурсів
Перегляд локацій, послуг і цін під час онлайн-запису
Синхронізація запису з графіком робочого часу
Комунікуйте з клієнтами просто з інтерфейсу RO App, що працює як CRM для месенджерів та соцмереж. RO App дозволяє підключити необмежену кількість акаунтів (включно з номерними), синхронізувати чати з обліком клієнтів, замовлень та оплат.
Чати в Telegram i Viber, Telegram чат-бот
IP-телефонія, SMS, WhatsApp і Gmail
«Порівняно з минулим роком наш бізнес зріс на 15-20% завдяки правильній комунікації з клієнтами в RO App. Ми бачимо, як клієнти повертаються, фіксуємо їх замовлення та не пропускаємо дзвінки.»
Сергій Гєєв
Співвласник
Автофізика
Управління замовленнями допоможе відстежувати всі статуси і терміни. Призначайте відповідальних, редагуйте дані та отримуйте сповіщення про зміни. А облік фінансів дозволяє приймати всі види оплати та контролювати взаєморозрахунки з клієнтами.
Керуйте процесами будь-де. Щойно ви прийняли замовлення, почали або закінчили роботу, змініть статус у мобільному додатку RO App.
Створюйте посилання та QR-коди на оплату в популярних платіжних сервісах. Для прийому оплат потрібен лише смартфон або планшет.
Клієнтська база синхронізується з додатком. Якщо вам потрібні контакти, сума знижки чи інша інформація, отримайте її за секунди.
Щоб зафіксувати до/після, додайте фото і опис у мобільному додатку для бізнесу RO App. Дані одразу стануть доступні всій команді.
Переконайтесь, що RO App потрібен вашому бізнесу
Давайте ми покажемо, як налаштувати систему під ваші процеси
Формуйте графік роботи для кожного співробітника і швидко розраховуйте зарплату (кілька хвилин на невелику компанію). Результат — мінімум помилок та прозорі розрахунки, що мотивують команду працювати ефективніше.
Трекер робочого часу в мобільному додатку та веб-версії
Облік відпрацьованого часу із заповненням табеля
Автоматичний розрахунок зарплати (графік, оклад, бонуси)
Вся інформація щодо клієнтів збирається в CRM для сфери послуг, що спрощує роботу команди та прискорює обслуговування. Облік клієнтів у RO App — це запорука міцних відносин з клієнтами, їхньої лояльності до вашого бізнесу та повторних продажів.
Повна історія звернень та обслуговування клієнтів
Налаштування знижок для постійних покупців
Автоматичний збір відгуків та оцінювання якості послуг
«Дуже круто, коли під час дзвінка видно віконце з ім’ям. Беру слухавку, називаю ім’я і клієнт дивується, що його запам’ятали. Людям це дуже подобається і вони одразу стають прихильніші.»
ШІ пропонує оптимальні відповіді у чатах. Це прискорює сервіс та підвищує лояльність клієнтів.
Виникли запитання до дзвінка? ШІ надасть повний текст і короткий зміст розмови за секунди.
Щоб внести позицію до каталогу, зробіть фото в додатку RO App. ШІ згенерує назву та опис.
Незручно або просто ніколи слухати? Один клік — і ви читаєте текст під аудіо в чаті з клієнтом.
Складський облік у RO App контролює всі товари, витратні матеріали та інструменти. Враховуйте закупівельну, роздрібну і ремонтну вартість, проводьте оприбуткування, інвентаризації та списання, аналізуйте асортимент і визначайте затребувані позиції.
Набори товарів/послуг для швидкого додавання
Сканування, генерація та друк штрихкодів
Серійний облік і адресне зберігання
Історія переміщень за кожним товаром
Прискорюйте процеси і залиште конкурентів позаду
Почніть пробний період RO App і зафіксуйте результат за 7 днів
RO App покаже, хто, кому і скільки винен. Також ви зможете приймати платежі від контрагентів у борг, який можна погасити оплатою.
Управлінський облік допоможе оцінювати стан бізнесу та приймати правильні рішення. RO App генерує десятки звітів за лічені секунди.
Дашборд керівника збирає дані для менеджерів: середній чек, кількість закритих замовлень, терміни виконання та відгуки клієнтів.
Мобільний додаток для керівників RO Дашборд показує кількість замовлень, грошові потоки, баланс у касах та інші дані в реальному часі.
RO App — це сучасна CRM-система, яка повністю автоматизує бізнес-процеси у сфері послуг. Від першого контакту з клієнтом до повного фінансового та складського контролю, цей інструмент допомагає компаніям працювати швидше, підвищувати продуктивність і масштабуватись.
Чому бізнес у сфері послуг обирає RO App як CRM-систему?
Зручний онлайн-запис клієнтів. RO App дозволяє самостійно записатися, обравши локацію, комфортний час і фахівця. Онлайн CRM система автоматично надсилає нагадування, що зменшує кількість пропущених візитів та виїзних робіт. Також це заощаджує час на адміністрування та допомагає розвантажити команду.
Комплексне управління комунікаціями. Інтеграція з необмеженою кількістю акаунтів у месенджерах і соцмережах об’єднує всі канали зв'язку в єдиній CRM для сфери послуг. Вся історія спілкування зберігається, а ШІ-функції допомагають відповідати швидше.
Точний облік ресурсів. RO App дозволяє контролювати залишки на складі, інвентаризувати товари та аналізувати попит. Це запобігає дефіциту та допомагає раціонально планувати закупівлі, що є критично важливим для будь-якого бізнесу.
Повний фінансовий контроль. Система автоматизує фінансовий облік, підтримує інтеграції з LiqPay, plata by mono та RO Pay, а також дозволяє фіскалізувати платежі. Детальні інструменти аналітики забезпечують прозорий контроль грошових потоків.
Керування бізнесом у смартфоні. RO App має 2 мобільні додатки: для співробітників і керівників. Перший дозволяє керувати записом, роботами, чатами та клієнтами. Другий допомагає керівникам відстежувати ключові показники, щоб приймати своєчасні рішення.
Досі вагаєтесь?
Активуйте пробний період і спробуйте RO App безкоштовно
Відповіді на поширені запитання щодо CRM для сфери послуг
CRM система для сфери послуг допомагає аналізувати та керувати взаємодією з клієнтами. Система зберігає всі важливі дані про клієнтів на одній платформі та дає змогу компаніям підвищити рівень обслуговування та лояльності клієнтів.
Основні особливості CRM для послуг включають відстеження клієнтів, керування адміністративними завданнями та діяльністю співробітників. ЦРМ також охоплює функції керування продажами та лідами, має аналітику та розширену звітність.
Коли ви шукаєте CRM для сфери послуг, звертайте увагу на автоматизоване введення даних, підтримку лідів та взаємодію з клієнтами. Важливою є історія обслуговування — вона допоможе вирішувати суперечки та заохочувати клієнтів бонусами.
