Системи KPI співробітників: як розробити розрахувати, та впровадити
16 липня 2026
Стереотипне уявлення про роботу у клініці засноване на реальних проблемах. Телефон розривається від дзвінків, купа пропущених, лікарі не орієнтуються у графіку роботи чи не можуть у нього вкластися, медичні дані розпорошені між купою папірців, пацієнт забув прийти чи запізнився. CRM для медичного центру ефективно усуває усі ці проблеми та навіть більше!
Онлайн-запис та актуальний графік лікарів
Вбудовані чати та телефонія
Клієнтська база з усією комунікацією та документами
Приймання оплат та контроль руху грошових коштів
Найголовніша функція для наших клінік і те, чого немає в більшості CRM-систем, – це можливість записувати пацієнтів в календарі лікарів.
Програма для клінік і медцентрів RO App наводить лад у записах клієнтів та графіках роботи. Пропущені дзвінки та візити, заплутаність у графіку лікаря, подвійні бронювання, нескінченний потік задач для адміністратора – це все в минулому. Усі дані доступні з будь-якого браузера та у мобільному додатку.
Онлайн-запис пацієнтів 24/7 без черг, очікування та подвійних записів
Актуальний графік роботи лікарів з оновленнями у реальному часі
Сповіщення з нагадуваннями, спеціальними пропозиціями або підтвердженнями через SMS, електронну пошту та Viber
Адміністратори ж мають більше часу на контроль робочих процесів, оскільки частина роботи із записами переходить на CRM. Крім того, зручна програма для ведення пацієнтів підвищує швидкість та якість обслуговування. А завдяки можливості налаштувати нагадування значно зменшується кількість пропущених візитів.
Збір анамнезу часто займає половину візиту. CRM для клініки вирішує і цю проблему. Від першої заявки до результатів останніх оглядів – кожна деталь під контролем. Лікар може побачити попередні діагнози та історію лікування, нотатки та результати обстежень. Завдяки цьому він має змогу приділити час та увагу пацієнту, а не пошуку потрібних паперів.
Ведення бази клієнтів зі збереженням історії комунікації, візитів, процедур та документів
Оформлення повторного візиту у декілька кліків
Пошук пацієнтів за іменем, номером телефону, електронною поштою або тегом
Нотатки для персоналізації та покращення обслуговування
Сегментація клієнтів для маркетингу та аналітики (Незабаром)
RO App – CRM для медичного центру, яка враховує основні потреби клініки та має готовий набір інструментів для роботи клініки без складних додаткових налаштувань.
Керівники клінік довіряють RO App управління базою клієнтів, записами, персоналом та обліком складу і фінансів. Ця довіра виправдовує себе, і наразі результатом роботи програми є тисячі успішних записів, десятки автоматизованих медзакладів та позитивні відгуки.
Пропущений дзвінок для клініки = втрачений клієнт та прибуток. Коли комунікація з пацієнтами повністю залежить від адміністраторів, складно уникнути пропущених викликів, неузгоджених записів і забутих візитів. RO App пропонує підключити чати та зручну телефонію для приймання, контролю та аналізу дзвінків.
Запис, ШІ-аналіз дзвінків, коллтрекінг для медичних центрів
Відображення картки клієнта та можливість створити запис напряму під час дзвінка
Шаблони повідомлень для швидких відповідей та розсилок
Вбудовані чати з Viber, WhatsApp, Telegram та інших каналів в одному вікні
Нагадування про запис, потребу повторного візиту, сповіщення про акції та оцінку обслуговування
Дізнайтеся, як RO App може автоматизувати роботу вашої клініки
Замовити демо
Облік медикаментів та витратних матеріалів у клініці вручну має низку недоліків. Відстеження кількості, термінів придатності та переміщень займає багато часу та часто супроводжується помилками. CRM система для медичного центру RO App оптимізує облік складу, забезпечуючи контроль над кількістю товарів та їх вартістю.
Автоматична інвентаризація складу
Оприбуткування та списання у декілька кліків
Повна історія переміщень та використання препаратів
Створення комплектів товарів та послуг
Формування замовлень постачальникам
Автоматизуйте прийом оплат і фінансовий облік клініки з медичною CRM RO App. Приймайте платежі зручним способом, виставляйте рахунки та працюйте відповідно до вимог законодавства.
Підключення платіжних систем для миттєвих оплат через QR-код, Tap-to-Pay чи посилання
Надсилання рахунків, нагадувань про оплату та чеків
Робота з готівковою та безготівковою касами та банківським рахунком
Власник клініки має бачити, скільки реально заробляє кожен лікар і які послуги приносять найбільший прибуток. Управлінські звіти у CRM для клінік RO App надають точні дані із реальними показниками для менеджерів та керівників.
Аналітика конверсії лідів та пацієнтів у реальному часі
Деталізація прибутків та витрат
Дашборд керівника з даними про виручку, завантаженість та основні метрики
Дані про прибутковість та популярність процедур
CRM для медичного центру допомагає організувати роботу клініки, покращити взаємодію з пацієнтами та зменшити навантаження на персонал. Порядок у робочих процесах у клініці дозволяє всій команді зосередитися на тому, що дійсно важливо – забезпеченні якісного лікування.
Для лікарів: актуальний графік та доступ до даних про пацієнта.
Завдяки збереженню усієї комунікації лікарі мають змогу надавати персоналізований сервіс із перших секунд взаємодії з урахуванням потрібних медичних даних. Контроль над робочим графіком з веб-версії та мобільного додатку дозволяє планувати день.
Для адміністраторів: порядок у записах та обліку.
Розклад у реальному часі відображає візити та графіки, онлайн запис зменшує навантаження, продаж послуг та товарів зводиться до кількох кліків. Автоматизований облік, формування звітів, потрібні планування із СРМ відбуваються швидше, зручніше та без помилок.
Для власників: централізований контроль ефективності роботи.
Із СРМ керівники отримують інформативні звіти та статистику у реальному часі у розрізі працівників, філій, послуг чи періодів. Детальна аналітика сприяє коректному аналізу показників та покращенню стратегії ведення бізнесу.
Для пацієнтів високий рівень сервісу починається зі зручної можливості записатися на прийом у кілька кліків. Оптимізована робота клініки означає краще обслуговування. Як результат – повторні візити та рекомендації.
...у RO App класно, що можна доналаштувати певні моменти, яких не вистачає моєму бізнесу. Це реально здорово.
Система підходить для медичних закладів різного профілю та допомагає організувати ключові процеси з урахуванням специфіки їхньої роботи.
Програма для косметології
Програма для психологічного кабінету
Програма для реабілітаційного центру
Програма для приватного лікаря
Бажаєте підвищити ефективність медичного центру?
Ознайомтеся із функціями RO App для вашого бізнесу
Популярні запитання та відповіді щодо CRM для медцентра
Так, CRM для клінік RO App є ідеальним рішенням для малого та середнього медичного бізнесу. Наявні тарифні плани пропонують зручні конфігурації як для одного працівника, так і для клінік різних розмірів.
Так, програма для запису пацієнтів RO App має функцію імпорту контактів. Це можна зробити самостійно за допомогою Excel/ CSV файлу або звернутися до служби підтримки RO App. Міграція даних з інших популярних медичних систем до RO App триває приблизно 1-3 дні.
Так, CRM для клініки RO App зберігає дані у відповідності з усіма актуальними вимогами. Для цього забезпечується шифрування даних, контроль ролей та доступів.
Так, RO App повністю покриває та помітно перевершує можливості, які надають таблиці та блокноти. Це включає календар із записами та графіками роботи, облік фінансів, ведення бази клієнтів, звітність та інші функції, зокрема, інтеграції з іншими сервісами. CRM система для медичного центру об’єднує управління усіма робочими процесами та заміняє інші системи, що дає змогу вести централізований контроль бізнесу.
Термін впровадження RO App напряму залежить від кількості співробітників, наявності бази клієнтів та складу, потреби навчання персоналу та інших налаштувань. Базова автоматизація клініки займає декілька годин, і у 85% випадків медзаклади отримують записи в системі вже у перший день. IT-спеціаліст не потрібен – служба підтримки RO App допоможе із будь-якими питаннями, що можуть виникнути під час налаштування системи.
