Что такое CRM-система?
28 февраля 2025
Постоянные звонки, запутанные записи, изменения в расписаниях врачей и сверка платежей отнимают время администратора. Управляйте записями, коммуникацией с пациентами, финансами и складом с RO App. Согласовывайте расписание, настраивайте напоминания о визитах и просматривайте историю взаимодействия с пациентами в единой программе с функционалом CRM для медицинского центра.
Онлайн-запись и актуальный график врачей
Встроенные чаты и телефония
Клиентская база со всей коммуникацией и документами
Прием оплат и контроль движения денежных средств
Самая главная функция для наших клиник и то, чего нет в большинстве CRM-систем, — это возможность записывать пациентов в календари врачей.
Изменения в расписаниях врачей и перенос приёмов требуют постоянного согласования с администратором. Организуйте запись пациентов в приложении RO App: просматривайте свободное время, добавляйте приёмы и настраивайте напоминания. Используйте возможности программы для ведения пациентов, чтобы переносить записи и фиксировать подтверждения приёмов.
Прием записей клиентов с сайта и из социальных сетей 24/7
Согласование записей с актуальным графиком работы врачей
Напоминания и рассылки через SMS, электронную почту, Viber, Telegram, WhatsApp
Просмотр записей и графиков в браузере и мобильном приложении
Сбор анамнеза часто занимает половину визита. Храните в RO App историю визитов, коммуникацию и внесенные врачом данные. Используйте возможности CRM для клиники, чтобы быстро находить нужную информацию и учитывать предыдущие диагнозы, результаты обследований и историю лечения во время обслуживания.
Ведение базы клиентов с историей коммуникации, визитов, процедур и документов
Оформление повторного визита в несколько кликов
Поиск пациентов по имени, номеру телефона, электронной почте или тегу
Заметки для персонализации и улучшения обслуживания
Сегментация клиентов для маркетинга и аналитики (Скоро)
Пропущенный звонок для клиники = потерянный клиент и прибыль. Когда коммуникация с пациентами полностью зависит от администраторов, сложно избежать пропущенных звонков, несогласованных записей и забытых визитов. Подключите чаты и удобную телефонию к RO App, контролируйте и анализируйте звонки и создавайте записи во время разговора.
Запись, ИИ-анализ звонков, колл-трекинг для медицинских центров
Отображение карточки клиента и возможность создать запись прямо во время звонка
Шаблоны сообщений для быстрых ответов и рассылок
Звонки и переписки из мессенджеров и соцсетей в едином окне
Напоминания о визитах, уведомления об акциях и запросы на оценку качества обслуживания
Автоматизируйте учет пациентов, визитов, оплат и склада.
Мы покажем, как RO App оптимизирует повседневные рабочие процессы вашего медицинского учреждения или кабинета.
Заказать демо
Отслеживание количества, сроков годности и перемещений занимает много времени и часто сопровождается ошибками. Ведите учет склада, с CRM системой для медицинского центра. Автоматизируйте оприходование, обновление остатков, ревизии и контроль сроков годности медицинских средств с RO App.
Быстрая инвентаризация склада с помощью сканера штрих-кодов
Оприходование, списание и перемещение препаратов
Создание комплектов товаров и услуг
Отслеживание низких остатков и формирование заказов поставщикам
Оплаты, счета и чеки в разных программах приходится сверять вручную. Автоматизируйте прием платежей и финансовый учет клиники с функционалом медицинской CRM. Принимайте платежи удобным способом, выставляйте счета, подключайте ПРРО и фискализируйте чеки с RO App.
Подключение платежных систем для мгновенных оплат по QR-коду, Tap-to-Pay или ссылке
Отправка счетов, напоминаний об оплате и чеков
Работа с кассами наличных и безналичных расчетов и банковским счетом
Владелец клиники должен видеть, сколько реально зарабатывает каждый врач и какие услуги приносят наибольшую прибыль. Управленческие отчеты в CRM для клиник RO App предоставляют точные данные с реальными показателями для менеджеров и руководителей.
Аналитика конверсии лидов и пациентов в режиме реального времени
Детализация доходов и расходов по периодам, статьям, локациям
Доступ к Дашборду руководителя из веб-версии и мобильных приложений
Данные о рентабельности и популярности процедур
Ознакомьтесь с функциями RO App для вашего бизнеса.
Зарегистрируйтесь сейчас и тестируйте программу в рабочих процессах своей клиники в течение 7 дней бесплатно.
CRM для медицинского центра помогает организовать работу клиники, улучшить взаимодействие с пациентами и снизить нагрузку на персонал. Порядок в рабочих процессах клиники позволяет всей команде сосредоточиться на том, что действительно важно — обеспечении качественного лечения.
Для врачей: актуальный график и доступ к данным о пациенте.
Оказывайте персонализированный сервис с учетом предыдущих визитов и данных в карте клиента, контролируйте рабочий график и планируйте свой день.
Для администраторов: порядок в записях и учёте.
Согласовывайте визиты с графиками врачей, подтверждайте записи и контролируйте расчеты.
Для владельцев: централизованный контроль эффективности работы.
Анализируйте доходы и расходы по локациям, услугам и периодам, управляйте доступами и расчетом заработной платы.
Для пациентов высокий уровень сервиса начинается с удобной возможности записаться на прием в несколько кликов. Оптимизированная работа клиники означает лучшее обслуживание. Как результат — повторные визиты и рекомендации.
...в RO App классно, что можно донастроить те моменты, которых не хватает моему бизнесу. Это действительно здорово.
Система подходит для медицинских учреждений различного профиля и помогает организовать ключевые процессы с учетом специфики их работы.
Программа для косметологии
Программа для психологического кабинета
Программа для реабилитационного центра
Программа для частного врача
Часто задаваемые вопросы и ответы о CRM для медцентра
Да, RO App является идеальным решением для малого и среднего медицинского бизнеса. Доступные тарифные планы предлагают удобные конфигурации с функционалом CRM для клиник как для одного сотрудника, так и для клиник разного размера.
Да, в RO App есть функция импорта контактов. Это можно сделать самостоятельно с помощью файла Excel или CSV, а также обратиться в службу поддержки RO App. Миграция данных из других популярных медицинских систем в RO App занимает примерно 1—3 дня.
Да, RO App хранит данные в соответствии с актуальными требованиями. Для этого обеспечивается шифрование данных, контроль ролей и прав доступа к данным, в том числе к данным клиентов, хранящимся в CRM для клиники.
Да, RO App может заменить таблицы Excel и часть или все функции вашей текущей системы учета — в зависимости от того, какие инструменты вам нужны. В программу можно перенести записи пациентов, графики работы врачей, базу клиентов, учет финансов и склада. Функционал CRM системы для медицинского центра позволяет вести эти процессы вместе и просматривать отчетность.
Срок внедрения RO App напрямую зависит от количества сотрудников, наличия базы клиентов и склада, необходимости в обучении персонала и других настроек — обычно 1—3 дня. Базовая автоматизация клиники занимает несколько часов, и в 85% случаев медицинские учреждения получают записи в системе уже в первый день. IT-специалист не нужен — служба поддержки RO App поможет с любыми вопросами, которые могут возникнуть во время настройки системы.
