Що таке CRM-система?
15 грудня 2023
Постійні дзвінки, заплутані записи, зміни у графіках лікарів та звірка оплат забирають час адміністратора. Керуйте записами, комунікацією з пацієнтами, фінансами та складом з RO App. Узгоджуйте розклад, налаштовуйте нагадування про візити й переглядайте історію взаємодії з пацієнтами у єдиній програмі з функціоналом CRM для медичного центру.
Онлайн-запис та актуальний графік лікарів
Вбудовані чати та телефонія
Клієнтська база з усією комунікацією та документами
Приймання оплат та контроль руху грошових коштів
Найголовніша функція для наших клінік і те, чого немає в більшості CRM-систем, – це можливість записувати пацієнтів в календарі лікарів.
Зміни у графіках лікарів і перенесення візитів потребують постійного узгодження з адміністратором. Організуйте запис пацієнтів у RO App: переглядайте доступний час, додавайте візити та налаштовуйте нагадування. Використовуйте можливості програми для ведення пацієнтів, щоб переносити записи та фіксувати підтвердження візитів.
Приймання записів клієнтів з сайту та соцмереж 24/7
Узгодження записів з актуальним графіком роботи лікарів
Нагадування та розсилки через SMS, електронну пошту, Viber, Telegram, WhatsApp
Перегляд записів і графіків у браузері та мобільному додатку
Збір анамнезу часто займає половину візиту. Зберігайте в RO App історію візитів, комунікацію та внесені лікарем дані. Використовуйте можливості CRM для клініки, щоб швидко знаходити потрібну інформацію й враховувати попередні діагнози, результати обстежень та історію лікування під час обслуговування.
Ведення бази клієнтів з історією комунікації, візитів, процедур та документів
Оформлення повторного візиту у декілька кліків
Пошук пацієнтів за іменем, номером телефону, електронною поштою або тегом
Нотатки для персоналізації та покращення обслуговування
Сегментація клієнтів для маркетингу та аналітики (Незабаром)
Пропущений дзвінок для клініки = втрачений клієнт та прибуток. Коли комунікація з пацієнтами повністю залежить від адміністраторів, складно уникнути пропущених викликів, неузгоджених записів і забутих візитів. Підключіть чати та зручну телефонію до RO App, контролюйте та аналізуйте дзвінки і створюйте записи під час розмови.
Запис, ШІ-аналіз дзвінків, коллтрекінг для медичних центрів
Відображення картки клієнта та можливість створити запис напряму під час дзвінка
Шаблони повідомлень для швидких відповідей та розсилок
Дзвінки та листування з месенджерів та соцмереж у єдиному вікні
Нагадування про візити, повідомлення про акції та запити на оцінку обслуговування
Автоматизуйте облік пацієнтів, візитів, оплат та складу.
Ми покажемо, як RO App оптимізує щоденні робочі процеси вашого медичного закладу чи кабінету.
Замовити демо
Відстеження кількості, термінів придатності та переміщень займає багато часу та часто супроводжується помилками. Ведіть облік складу із CRM системою для медичного центру. Автоматизуйте оприбуткування, оновлення залишків, ревізії та контроль термінів придатності медичних засобів з RO App.
Швидка інвентаризація складу за допомогою сканера штрихкодів
Оприбуткування, списання та переміщення препаратів
Створення комплектів товарів та послуг
Відстеження низьких залишків та формування замовлень постачальникам
Оплати, рахунки та чеки в різних програмах доводиться звіряти вручну. Автоматизуйте приймання оплат і фінансовий облік клініки з функціоналом медичної CRM. Приймайте платежі зручним способом, виставляйте рахунки, підключайте ПРРО та фіскалізуйте чеки з RO App.
Підключення платіжних систем для миттєвих оплат через QR-код, Tap-to-Pay чи посилання
Надсилання рахунків, нагадувань про оплату та чеків
Робота з готівковою та безготівковою касами та банківським рахунком
Власник клініки має бачити, скільки реально заробляє кожен лікар і які послуги приносять найбільший прибуток. Відстежуйте актуальні показники бізнесу завдяки детальним управлінським звітам у CRM для клінік.
Аналітика конверсії лідів та пацієнтів у реальному часі
Деталізація доходів та витрат за періодами, статтями, локаціями
Доступ до дашборду керівника з вебверсії та мобільних додатків
Дані про прибутковість та популярність процедур
Ознайомтеся із функціями RO App для вашого бізнесу.
Зареєструйтеся зараз та тестуйте програму на робочих процесах своєї клініки протягом 7 днів безкоштовно.
CRM для медичного центру допомагає організувати роботу клініки, покращити взаємодію з пацієнтами та зменшити навантаження на персонал. Порядок у робочих процесах у клініці дозволяє всій команді зосередитися на тому, що дійсно важливо – забезпеченні якісного лікування.
Для лікарів: актуальний графік та доступ до даних про пацієнта.
Надавайте персоналізований сервіс з урахуванням минулих візитів та даних у картці клієнта, контролюйте робочий графік та плануйте свій день.
Для адміністраторів: порядок у записах та обліку.
Узгоджуйте візити з графіками лікарів, підтверджуйте записи й контролюйте розрахунки.
Для власників: централізований контроль ефективності роботи.
Аналізуйте доходи й витрати за локаціями, послугами та періодами, керуйте доступами й розрахунком зарплати.
Для пацієнтів високий рівень сервісу починається зі зручної можливості записатися на прийом у кілька кліків. Оптимізована робота клініки означає краще обслуговування. Як результат – повторні візити та рекомендації.
...у RO App класно, що можна доналаштувати певні моменти, яких не вистачає моєму бізнесу. Це реально здорово.
Система підходить для медичних закладів різного профілю та допомагає організувати ключові процеси з урахуванням специфіки їхньої роботи.
Програма для косметології
Програма для психологічного кабінету
Програма для реабілітаційного центру
Програма для приватного лікаря
Популярні запитання та відповіді щодо CRM для медцентру
Так, RO App є ідеальним рішенням для малого та середнього медичного бізнесу. Наявні тарифні плани пропонують зручні конфігурації з функціоналом CRM для клінік як для одного працівника, так і для клінік різних розмірів.
Так, RO App має функцію імпорту контактів. Це можна зробити самостійно за допомогою файлу Excel або CSV, а також звернутися до служби підтримки RO App. Міграція даних з інших популярних медичних систем до RO App триває приблизно 1—3 дні.
Так, RO App зберігає дані відповідно до актуальних вимог. Для цього забезпечується шифрування даних, контроль ролей та доступів до даних, у тому числі до даних клієнтів, що зберігаються у CRM для клініки.
Так, RO App може замінити таблиці Excel та частину або всі функції вашої поточної системи обліку — залежно від того, які інструменти вам потрібні. У програму можна перенести запис пацієнтів, графіки лікарів, базу клієнтів, облік фінансів і складу. Функціонал CRM системи для медичного центру дозволяє вести ці процеси разом і переглядати звітність.
Термін впровадження RO App безпосередньо залежить від кількості співробітників, наявності бази клієнтів та складу, потреби в навчанні персоналу та інших налаштувань — зазвичай 1—3 дні. Базова автоматизація клініки займає декілька годин, і у 85% випадків медзаклади отримують записи в системі вже у перший день. IT-спеціаліст не потрібен — служба підтримки RO App допоможе із будь-якими питаннями, що можуть виникнути під час налаштування системи.
