Як відкрити майстерню з ремонту мобільних телефонів

Поради, що заощаджують тисячі доларів на старті

Ваша майстерня може стати прибутковою, якщо серйозно підійти до бізнес-плану та дізнатися про помилки, які на старті можуть коштувати вам десятки тисяч. У цій статті ми поговоримо про важливі нюанси відкриття ремонтної майстерні. Поїхали!

Що потрібно знати перед тим, як відкрити сервіс ремонту телефонів

По-перше, ви маєте розумітися на гаджетах, стежити за новинками і трендами ринку. По-друге, ви маєте знати, як ці гаджети працюють і як їх лагодити або ж одразу мати відповідних співробітників.

Тепер потрібно визначитися з типом сервісу. Авторизовані майстерні займаються ремонтом та обслуговуванням телефонів конкретного виробника — ви замовляєте необхідні запчастини і звітуєте про виконану роботу. Але для цього потрібно мати певну репутацію і пристойний досвід.

Тому починати легше з мультибрендового ремонту — так ви зможете самі вирішувати, які смартфони лагодити. Отримаєте більше свободи, проте доведеться самотужки шукати запчастини та розбиратися в особливостях різних гаджетів.

Короткий бізнес-план сервісного центру з ремонту телефонів

Розробка плану — це надзвичайно важливий крок, адже він визначає ефективний старт бізнесу та мінімізує хаос. Давайте розглянемо все поетапно:

1. Аналіз конкурентів

У великому місті конкуренція серйозніша, ніж у містечках, де інколи важко знайти сервісний центр, як і стабільний потік клієнтів. У будь-якому разі зберіть дані про конкурентів: ціни, відгуки, якість послуг. Ви маєте знати, як та чим саме перевершити своїх візаві.

Якщо конкурентів багато, то вам потрібно буде знайти баланс між набором послуг, їхньою якістю та вартістю, щоб зацікавити якомога більше клієнтів. Також виділитись серед конкурентів та залучити більше клієнтів допоможе розміщення вашої майстерні на Google Картах.

2. Легалізація

Перш ніж запускати сервіс по ремонту телефонів, відкрийте ФОП, адже навряд чи ви одразу масштабуєтесь до підприємства масштабів юридичної особи. Ознайомтеся з особливостями оподаткування різних груп ФОП і виберіть оптимальну. Заповнюючи документи на відкриття, обов’язково вкажіть код КВЕД 95.12.

3. Пошук приміщення

Для майстерні вам не потрібне велике приміщення — площі до 30 м2 вистачить, щоб приймати і ремонтувати телефони. Ви також можете облаштувати місце ремонту окремо від пункту прийому виробів, для якого вистачить і 10-15 м2.

Торгові центри — ідеальний варіант для пункту прийому, бо там завжди достатньо потенційних клієнтів. Орендуйте острівець у ТЦ, де можна одразу надавати базові послуги на кшталт наклеювання захисних плівок, продажу аксесуарів тощо.

Найліпше відкрити майстерню в центрі міста або в місцях скупчень людей та щільного трафіку. Непоганим варіантом також буде приміщення у спальних районах. Такі локації приноситимуть більше випадкових клієнтів, які звертатимуться, бо просто помітили вивіску.

Левова частка витрат припадатиме на оренду та комуналку. Часто початківці з бажанням заощадити шукають приміщення у спальних районах і на околицях, «щоб почати». Але пасткою такого вибору стає низький потік клієнтів.

4. Обладнання та меблі

Щоб облаштувати сервіс по ремонту телефонів, вам знадобляться:

• Меблі для місця прийому смартфонів у ремонт, де ви будете зустрічати клієнтів та оглядати гаджети.
• Стіл (краще з шухлядами) та стілець для роботи майстра.
• Стелажі та вітрини для продажу аксесуарів та/або телефонів.
• Сейф для зберігання дорогих телефонів, інших цінних речей і паперів.
• Комп'ютер для прийому телефонів, управління замовленнями та роботи з клієнтами.
• Принтер для створення документів і друку товарних чеків.

Без програми обліку сьогодні не обійтись взагалі нікому. Навіть якщо у вас більше 5 пристроїв у ремонті, навіть якщо це монобрендова майстерня, навіть у маленькому місті.

Олександр Залюбовський

Власник

AppLab

Після облаштування простору придбайте необхідне для роботи майстерні обладнання:

• Ноутбук зі спеціальною програмою для організації роботи майстерні та надання послуг.
• Програматор для розблокування, прошивки та відновлення гаджетів різних виробників.
• Лампа, мікроскоп та паяльна станція з термофеном.
• Осцилограф та аналого-цифровий вимірювальний пристрій.
• Вакуумний пінцет для роботи з крихкими елементами пристроїв.
• Ультразвукова ванна, блок живлення або генератор, антистатична щітка.
• Набір інструментів та деталей: викрутки, робоча підставка з лінзами та зажимами, шурупи, гвинтики, мікросхеми та запчастини до них тощо.

Програма для сервісу з ремонту мобільних телефонів RO App дуже полегшить вашу роботу з перших днів. Система допоможе автоматизувати управління замовленнями та ведення клієнтської бази, вести складський облік без нестач і затримок. RO App прискорює бізнес-процеси та допомагає зосередитись на роботі, що безпосередньо приносить гроші.

Управління замовленнями сервісного центру в RO App

5. Персонал

Займатись прийомом і ремонтом телефонів ви можете й самостійно. Так само, як і вести бухоблік, продавати аксесуари та домовлятися з постачальниками. Проте, маючи співробітників, ви зможете працювати швидше і заробляти більше.

Якщо ж ви не вмієте ремонтувати гаджети, без персоналу вже не обійтись. Так, доведеться витратитись на зарплату, але ці видатки з часом окупляться, якщо робити все грамотно.

Знайдіть професіоналів своєї справи, які вже мають кілька років досвіду, і запропонуйте вигідні умови співпраці. Проте базово розумітись на ремонті все ж доведеться — як для роботи з клієнтами, так і для управління бізнес-процесами. Профана легко надурити :)

Та на цьому робота не закінчується. Щоб майстри працювали з максимальною ефективністю, впроваджуйте комплексне управління персоналом в програмі. У RO App ви можете встановити графіки роботи, вести облік робочого часу з табелюванням та проводити автоматичний розрахунок зарплати (ставка + бонуси). Результат — чіткий контроль роботи команди та прозора мотивація, що спонукає до вищої продуктивності.

Автоматичний розрахунок зарплати в RO App

Франшиза на ремонт мобільних телефонів: переваги та недоліки

Багато підприємців хочуть просто відкрити сервіс ремонту телефонів з нуля, не розглядаючи такий варіант, як франшиза. Даремно! Франшиза може заощадити купу грошей та нервів, особливо, якщо ви ще не знаєте всі тонкощі сервісного бізнесу.

Бажання зробити щось своє може бути на шкоду здоровому глузду: поки ви будете платити тисячі доларів за свої помилки та досвід, франчайзі вийдуть на стабільний заробіток. Проте купівля франшизи має і підводні камені. Давайте по черзі:

+ Франчайзери часто надають навчання, тому глибока експертність необовʼязкова. 

+ Купівля франшизи зазвичай дешевша, ніж старт власної справи з нуля, особливо для початківців.

+ Франчайзі отримують імʼя бренду, перевірену бізнес-модель, рекламу та підтримку.

− Обмеження на вибір бізнес-моделі, товарів та постачальників.

− Роялті (щомісячна плата за використання переваг франшизи).

Ставати франчайзі чи будувати свій бренд? Ми навели основні переваги та недоліки купівлі франшизи, але вибір — за вами.

Як рекламувати сервіс ремонту телефонів

Головне — будьте чесними з клієнтами. Якщо телефон вже не врятувати, кажіть про це прямо, а не створюйте напівживих «франкештейнів‎». Робіть свою справу якісно та вкладайтеся в обіцяні терміни.

Поступово ви створите собі репутацію поміж клієнтів, а завдяки сарафанному радіо популярність вашої майстерні зростатиме. Якщо ж ви будете недбало ставитись до роботи, то навіть дорога рекламна кампанія не врятує бізнес.

Користуйтеся всіма доступними каналами маркетингу: нативною рекламою, оголошеннями в соцмережах, власним сайтом. Проте пам’ятайте, що це гра в довгу, тому навряд ви отримаєте приріст у замовленнях, як тільки витратите перший десяток доларів на рекламу.

Часто початківці перед тим, як відкрити сервіс ремонту телефонів, вливають великі бюджети в контекстну рекламу та соцмережі. Але локальний сервісний бізнес має безліч особливостей, тому добряче дослідіть їх, щоб не витрачати гроші даремно.

Відповіді на поширені запитання

Скільки коштує відкрити сервісний центр з ремонту телефонів

Важко назвати точну суму, бо вона залежить від багатьох факторів. Наймудрішим рішенням слугуватиме приблизний розрахунок майбутніх витрат. Випишіть усе, на що будете витрачатись, та зазначте орієнтовну суму кожної статті витрат.

Я довго боровся з Excel, щоб вираховувати чистий прибуток. Потрібно було багато зусиль та часу, мене це не влаштовувало. Все змінилося з RO App — тепер видно всі прибутки та витрати. Все автоматично і без помилок.

Петро Гук

Засновник і директор

Балакун

Читати кейс ›

Скільки можна заробляти, маючи сервіс по ремонту телефонів

Ще одне запитання, на яке неможливо відповісти однозначно. Щоб вирахувати суму можливого прибутку, потрібно чітко розуміти власні спроможності. Тобто скільки замовлень на тиждень ви будете обробляти, яка буде націнка на запчастини та послуги, чи продаватимете ви аксесуари тощо. Середній дохід на старті може становити 700–1100 євро/місяць.

Чи потрібна програма для майстерні з ремонту мобільних телефонів

Небажання витрачатися на програми для управління бізнесом — чергова поширена помилка початківців. Коли кожна копійка на рахунку, складно вловити справжню цінність такого рішення. Та важливо розуміти, що чим більше процесів автоматизовано, тим швидше ви зможете розвивати сервіс ремонту телефонів і менше витрачати на персонал.

Ось кілька порад, які допоможуть обрати правильну програму для сервісного центру:

1. Складіть список функцій, які ви хочете мати, та пріоритезуйте їх від найважливіших до незначних.

2. Пошукайте універсальні програму, які поєднують потрібні функції: ведення клієнтської бази, управління персоналом та складом, управлінський облік та фінанси, підключення месенджерів та соцмереж, а також телефонії для бізнесу.

Вся комунікація з клієнтами в одному вікні RO App

3. Обирайте рішення з пробним періодом, щоб «поганяти» програма на своєму бізнесі та не втрачати гроші, якщо щось не сподобається. Наприклад, ви можете активувати пробний період RO App і користуватися всіма функціями програма безкоштовно, щоб переконатись, що вона потрібна вашому бізнесу.

4. Оцініть не тільки функціонал, але й зручність використання програми та час, який знадобиться, щоб розпочати роботу. Тут велику роль грає належний онбординг, навчання та кваліфікована служба підтримки.

RO App бере на себе 95% процесів. Планую довести цей показник до 100% і співробітники мене підтримують. Вони працювали в різних програмах, але ніде не зустрічали такої простоти та гнучкості.

Володимир Долинський

Співзасновник і керівник

Технозір

5. Перевірте, чи передбачає програма зростання компанії, та які обмеження накладає на кількість співробітників, локацій, кас і складів. Якщо ви плануєте розширюватися, буде незручно переїжджати на нову систему з перенесенням великої кількості даних.

6. Надавайте перевагу програмам з мобільним додатком. Ви будете мати доступ до ключових функцій системи просто у смартфоні та зможете заощадити на ноутбуках для співробітників, що важливо на старті. Так, мобільний додаток для бізнесу RO App дозволяє визначати гаджети за ІМЕІ та проводити фотофіксацію до/після, керувати замовленнями, спілкуватися з клієнтами та приймати оплату через платіжні системи.

Прийом платежів у мобільному додатку RO App

Висновок. Що варто памʼятати перед тим, як відкривати сервіс ремонту телефонів

При відкритті сервісного центру підприємці часто роблять схожі помилки: економлять на оренді приміщення та програмі, ігнорують плюси франшизи та особливості реклами локального бізнесу. Аби не зливати бюджет на старті, всі за та проти, грамотно плануйте свої кроки, тверезо оцінюйте можливості та працюйте над експертністю в сфері ремонту смартфонів. І не забудьте озброюватись такими дієвими інструментами для бізнесу, як RO App.