Was ist Autopflege?

Erfahren Sie, warum Menschen zu Detailing-Studios gehen, welche Arten von Unternehmen es gibt und was professionelles Detailing heute bedeutet.

Inhaltsverzeichnis

Was ist Autopflege?
Welche Arten von Fahrzeugaufbereitungsdienstleistungen gibt es?
Wer sind die typischen Kunden von Autopflege-Studios?
Was braucht es, um ein professioneller Fahrzeugaufbereiter zu werden?
Wie man ein erfolgreiches Detailing-Unternehmen führt
Abschließende Gedanken

Was ist Autopflege?

Autopflege ist, einfach ausgedrückt, eine Reihe von Dienstleistungen, die darauf abzielen, ein Auto wie neu aussehen zu lassen. Autopflege bedeutet nicht nur eine gründlichere Reinigung, sondern ist viel präziser und arbeitsintensiver: Die Karosserie und der Innenraum werden von Hand in ihre Einzelteile zerlegt und auf Hochglanz gebracht. Oft wird die Autopflege mit einem „Auto-Spa” verglichen, da auch schwer zugängliche Stellen und kleine Teile, an denen sich Schmutz und Staub ansammeln, gründlich gereinigt werden.

Was ist der Unterschied zwischen einer Fahrzeugaufbereitung und einer Autowäsche? Jeder kann ein Fahrzeug mit Wasser und Seife waschen, aber die Fahrzeugaufbereitung wird von erfahrenen Fachleuten mit geeigneten Methoden und hochwertigen Reinigungsprodukten durchgeführt. Sie beschädigen selbst empfindlichste Materialien nicht und hinterlassen keine Kratzer oder Flecken auf dem teuren Lack.

Welche Arten von Fahrzeugaufbereitungsdienstleistungen gibt es?

Was macht ein Detailing-Betrieb, was eine normale Autowäsche nicht leisten kann? Auto-Detailing-Dienstleistungen lassen sich in folgende Arten unterteilen:

Außenreinigung

Während des Detailing-Prozesses sprühen und wischen die Detailer die Karosserie von Hand mit speziellen Mitteln ab. In erster Linie umfasst das Detailing der Außenflächen die Entfernung von Verunreinigungen von Felgen mit speziellen Felgenreinigungsmitteln, Türgriffen und Fenstern, das Polieren mit einem sauberen, nicht scheuernden Tuch, das Versiegeln, Wachsen, Polieren der Scheinwerfer, die Aufarbeitung der Stoßstangen und andere Arbeiten an der Karosserie. Oft werden solche Dienstleistungen in Anspruch genommen, um das Aussehen teurer Autos zu erhalten und sie makellos aussehen zu lassen.

Innenreinigung

Dieser grundlegende Detailing-Service kümmert sich um das Innere des Autos. Er umfasst die Reinigung der Matten, der Decke, der Sitze mit Handtüchern und des Kofferraums von Staub und Schmutz mit einem Staubsauger, Bürsten oder Dampfreiniger, die Reinigung der Fenster und Lederausstattung sowie die Verwendung eines Geruchsentferners.

Komplette Fahrzeugaufbereitung

Die vollständige Fahrzeugaufbereitung kombiniert die Außen- und Innenreinigung des Fahrzeugs, wobei der Umfang der Dienstleistungen variieren kann. Das Paket umfasst in der Regel das Wachsen, die Reinigung der Ledersitze, das Waschen und die Entfernung von Flecken. Zusätzliche Dienstleistungen wie die Hochdruckreinigung des Motors, die Reparatur der Stoßstange, die Neulackierung der Verkleidung, die Aufarbeitung der Scheinwerfer, die Fleckenentfernung, die Reinigung von Tierhaaren und vieles mehr sind auf Wunsch des Fahrers je nach Zustand des Fahrzeugs in der Aufbereitung enthalten.  

Autoreparatur

Einige Fahrzeugaufbereitungsstudios sind auf die hochwertige Restaurierung beschädigter Fahrzeuge spezialisiert, z. B. nach einem Unfall. Wenn der Arbeitsauftrag gut ausgeführt wird, sieht das Fahrzeug nach dieser Dienstleistung besser aus als vor dem Unfall. Je nach Zustand kann es bis zu mehreren Wochen dauern, bis ein Fahrzeug vollständig restauriert ist.

Wer sind die typischen Kunden von Autopflege-Studios?

Dies sind in erster Linie private Autobesitzer, die ihre Fahrzeuge gut pflegen. Es gibt verschiedene Gründe, warum Menschen Geld für die Aufbereitung ihrer Autos ausgeben. Besitzer von Luxusautos wollen das beste Aussehen, und diejenigen, die gerade ein neues Auto gekauft haben, wollen es schützen und lange in gutem Zustand halten. Manchmal kann es auch ein finanzieller Grund sein, ein Gebrauchtfahrzeug zum bestmöglichen Preis zu verkaufen.

Was braucht es, um ein professioneller Fahrzeugaufbereiter zu werden?

Ein Autopfleger ist eine Person, die Autos poliert, restauriert, reinigt und andere Wartungsarbeiten durchführt. Er oder sie kann selbstständig oder als Teil eines Teams in einer Autopflegewerkstatt arbeiten. Sie arbeiten gerne mit ihren Händen und sorgen dafür, dass alles sauber und glänzend ist. Zu den täglichen Aufgaben eines Autopflegers gehören auch die Überprüfung des Fahrzeugzustands, die Bearbeitung von Kundenwünschen, die Arbeit mit Reinigungsgeräten und -mitteln sowie die Dokumentation der durchgeführten Leistungen in einer Autopflege-Software.  

Sie sollten sich mit der Autopflege vertraut machen und mindestens drei Monate lang in einem Geschäft Erfahrungen sammeln, um die erforderlichen Fähigkeiten zu erwerben. Sie können auch Ihr eigenes Auto pflegen, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Sie etwas an einem Kundenauto falsch machen könnten.

Als Inhaber eines Autopflege-Shops sollten Sie bereit sein, sich den folgenden branchenspezifischen Herausforderungen zu stellen: 

• richtige Terminplanung, um Doppelbuchungen zu vermeiden
• Entwicklung einer angemessenen Preispolitik  
• Einrichtung automatischer Benachrichtigungen für Kunden, um Nichterscheinen zu reduzieren
• Effiziente Verwaltung der Reinigungsprodukte. 

Aber keine Sorge. Sie können diese Herausforderungen ganz einfach mit einer guten Autopflege-Software bewältigen.

Wie man ein erfolgreiches Detailing-Unternehmen führt

Diese Art von Unternehmen ist relativ einfach zu gründen und kann auf folgende Weise organisiert werden:

• Ein mobiles Unternehmen ermöglicht es Ihnen, Dienstleistungen aus einem LKW heraus zu erbringen.
• Ein temporäres Unternehmen am Standort bedeutet, dass Sie Vereinbarungen mit lokalen Parkplätzen oder Garagen treffen, um deren Kunden Ihre Dienstleistungen anzubieten.
• Ein Autopflege-Geschäft mit festem Standort erfordert die Anmietung oder den Kauf eines Standorts mit einem angemessenen Startkapital.

Die Autopflegebranche wächst stetig und bietet ambitionierten Unternehmern weltweit lukrative Möglichkeiten. Werfen wir einen Blick auf einige der neuesten Trends in der Autopflege:

Kundenorientierung. Aufgrund des hohen Durchschnittsumsatzes gelten Fahrzeugaufbereitungsdienstleistungen als Premium-Dienstleistungen. Kunden in diesem Segment schätzen die Qualität der Arbeit und den erstklassigen Kundenservice.

Wenn Sie sich entschieden haben, ein Unternehmen im Bereich der Autopflege zu gründen, tun Sie dies mit gutem Geschmack. Stellen Sie an der Rezeption alles bereit, was Ihre Kunden brauchen, um sich wohl zu fühlen: Kaffee, aktuelle Zeitschriften, angenehme Musik und das Lächeln eines Managers. Und wenn ein Kunde sein Auto einfach nur abgeben möchte, organisieren Sie ihm eine Fahrt nach Hause. Die Aufmerksamkeit für exzellenten Kundenservice zeigt, dass man Ihnen auch bei einem Premium-Auto vertrauen kann.

Fehlende Grenzen. Der nächste Trend besteht, weil Unternehmen mehr Kontaktpunkte mit ihren Kunden suchen. Und da manche Menschen gerne zusehen, wie ihr Auto gewartet wird, wird die Anwesenheit von Kunden während der Fahrzeugaufbereitung von Aufbereitungsstudios zunehmend praktiziert.

Aus Sicherheitsgründen kann dies unterschiedlich geregelt werden: separate Hallen mit Ständen, Überdachungen und transparentem Glas in den Reparaturwerkstätten. Wie die Praxis zeigt, beeindruckt eine solche Einbindung des Kunden in den Prozess die Kundentreue.

Hybridität. Der durchschnittliche Verkaufsbetrag kann in der Autopflegebranche unbegrenzt gesteigert werden, indem Kunden mehr Optionen zur Verbesserung ihrer Autos angeboten werden. Und während eine Autopflegewerkstatt vor wenigen Jahren noch ein spezialisierter Ort mit einer begrenzten Liste von Dienstleistungen war, gibt es heute eine Tendenz zur Erweiterung hin zur Multifunktionalität.

Moderne Autopflegeunternehmen sind oft eine Mischung aus Autowaschanlage, Karosseriewerkstatt und Autowerkstatt. Für vielbeschäftigte Kunden ist dies eine großartige Gelegenheit, mehr Dienstleistungen an einem Ort in Anspruch zu nehmen und so mehr Zeit zu sparen. Als zusätzliche Dienstleistungen können Sie Geräuschisolierung, Folienbeschichtung, Ausbeulen und andere anbieten, wenn Sie über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen.

Digitalisierung. Die gesamte Automobilindustrie wird digitalisiert und setzt in hohem Maße auf Technologie. Kunden sind es bereits gewohnt, den Status von Arbeitsaufträgen online zu überprüfen, Autos über in Reparaturwerkstätten installierte Webcams zu beobachten und Arbeitsaufträge über Apps zu erteilen. Technologie ist sogar zu einem wesentlichen Bestandteil der Arbeitsabläufe kleiner Unternehmen geworden, und dieser Trend setzt sich rasant fort.

Achten Sie auf diesen Trend, auch wenn Sie noch nicht bereit sind, hochentwickelte Technologiesysteme einzusetzen. Stellen Sie sicher, dass Ihr bestehendes oder zukünftiges Unternehmen zumindest über die Grundlagen verfügt – eine Software zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen, die Routineaufgaben automatisiert und es Ihnen ermöglicht, wichtige Geschäftskennzahlen in Echtzeit zu verfolgen. Mit RO App können Sie Aufzeichnungen über Kunden, Arbeitsaufträge, Finanzen, Autopflegeprodukte und Reinigungsmittel führen und die Leistung Ihrer Mitarbeitenden kontrollieren. Und für mobile Autopfleger gibt es die Work Order App für die schnelle und einfache Bearbeitung von Autopflegeaufträgen von unterwegs.

Abschließende Gedanken

Die professionelle Autopflege ist ein attraktiver Karriereweg für alle, die nach Möglichkeiten in der Automobilbranche suchen. Mit einer gut durchdachten Preisgestaltung, einem umfangreichen Leistungsangebot und einem hervorragenden Kundenservice haben Sie keine andere Wahl, als erfolgreich zu sein. Und für noch bessere Ergebnisse sollten Sie die aktuellen Trends verfolgen, Ihre Zielgruppe kennenlernen und alle Verwaltungsaufgaben in Ihrem Geschäft automatisieren.