Що таке CRM-система?
15 грудня 2023
Омніканальні продажі енергетичного обладнання, узгодження кошторисів, комплектування, монтаж на об’єкті та подальше обслуговування у єдиній програмі для сонячних панелей. Керуйте офлайн- та онлайн-продажами й подальшим обслуговуванням клієнтів з RO App.
Продажі з різних каналів: офлайн-точки, сайт, маркетплейси та заявки
Узгодження кошторисів, усі види оплат та шаблони документів
Склад, комплектація замовлень, партійний та серійний облік
Планування виїздів, мобільний додаток для монтажників та нагадування клієнтам про сервіс
Замірник у додатку бачить, що він призначений на обʼєкт і виїжджає. Замірявши все, людина вбиває необхідні дані в систему і офіс одразу отримує інформацію без жодних дзвінків. До речі, після цього замовлення автоматично переходить у статус оцінювання, коли встановлюється вартість і тривалість робіт.
Збирайте заявки з усіх онлайн та офлайн-каналів в єдиній клієнтській базі. Відстежуйте весь шлях від ліда й узгодження кошторису до приймання оплати та виконання робіт. Зберігайте історію взаємодії, передавайте замовлення від менеджера інженеру та в монтаж. Контролюйте кожну зміну статусу в українській CRM для енергетичного обладнання.
Збір заявок з OLX, сайту, дзвінків, Telegram, Viber
Повна історія взаємодії з підключених месенджерів та соцмереж
Налаштування воронок угод від першого контакту до підписання договору
Задачі та нагадування для менеджерів
Відстеження джерел продажу, сегментація клієнтів
Використовуйте RO App як програму для кошторисів: додавайте обладнання, розхідні матеріали зі складу та послуги з прайсу, щоб одразу після заміру на об’єкті швидко сформувати розрахунок сонячної електростанції та комерційну пропозицію для клієнта. Для типових рішень використовуйте готові набори з панелями, АКБ, інверторами та кріпленнями, щоб не вносити кожну позицію вручну.
Формування кошторисів, минулі версії, історія змін, онлайн-погодження
Готові набори та комплектації енергетичного обладнання
Генерація та друк документів: рахунки, акти, договори
Автоматичний перерахунок вартості при додаванні чи зміні послуг
Подивіться, як RO App автоматизує роботу з кошторисами у вашій компанії.
Покажемо, як швидше формувати комерційні пропозиції, узгоджувати їх онлайн та передавати замовлення далі в роботу в одній системі.
Замовити демо
Плануйте заміри, монтаж та сервісні виїзди в одному календарі. Призначайте відповідальних майстрів, враховуйте їхню кваліфікацію і тривалість робіт та контролюйте завантаження команди.
Зручний Планувальник замовлень з тижневим і місячним відображенням робіт
Відстеження робочого часу та складання графіку роботи
Контроль статусів та дедлайнів, сповіщення про зміну статусу
Налаштування чеклістів для монтажу та інших видів робіт
Нагадуйте клієнтам про потребу у додаткових послугах та сервісі енергетичного обладнання з RO App. Плануйте разові та регулярні нагадування — програма нагадає клієнту про час діагностики або чистки. Так кожна продана та встановлена СЕС може приносити повторні замовлення протягом усього строку експлуатації.
Автоматичні SMS-нагадування для клієнтів та для майстрів
Історія виконаних робіт та стану обладнання
Контроль післяпродажного, гарантійного та післягарантійного обслуговування
Створення повторного замовлення в один клік
ШІ аналізує чати і пропонує оптимальні варіанти відповіді. Це скоротить час очікування і підвищить лояльність клієнтів.
Не потрібно переслуховувати запис дзвінка, якщо виникли запитання. ШІ надасть повний текст і короткий зміст.
Щоб прискорити створення позицій у каталозі, зробіть фото в мобільному додатку RO App. ШІ запропонує назву та опис.
Незручно слухати «голосове»? Один клік — і текстова версія повідомлення зʼявляється під аудіо в чаті з клієнтом.
З мобільним додатком RO App монтажники та сервісні інженери завжди мають необхідну інформацію про об'єкт, клієнта та замовлення навіть при нестабільному зв’язку. Переглядайте всі деталі, схеми підключення, інші файли та чек-листи, додавайте фото й коментарі та формуйте документи — всі актуальні дані відразу передаються в офіс.
Перегляд та редагування даних замовлення, оновлення статусів
Фотофіксація об’єкта, стану обладнання та результату роботи на місці
Генерація документів та приймання оплат, підпис клієнта на екрані смартфону
Єдина актуальна інформація для монтажної бригади та офісу
Подивіться, як додаток RO App спростить роботу монтажників із замовленнями.
Переконайтеся, як мобільний додаток RO App допомагає монтажникам працювати з актуальними даними, документами, приймати оплати і фіксувати результати робіт.
Замовити демо Ведіть чіткий складський облік панелей, інверторів, акумуляторів та кріплень за партіями й серійними номерами. Списуйте витратні матеріали під час монтажу та резервуйте залишки під майбутні проєкти, щоб працювати з наявними товарами.
Резервування та списання товарів під час виконання замовлення
Облік енергетичного обладнання за штрихкодами, партіями та серійними номерами
Прив'язка панелей, акумуляторів та інверторів до клієнта для контролю гарантії, стану та подальшого обслуговування
Контроль залишків та формування замовлення постачальникам
Ведіть управлінський та фінансовий облік в одній програмі для сонячних панелей. Контролюйте передоплати та заборгованості клієнтів і контрагентів, відстежуйте розрахунки на кожному етапі угоди — від кошторису та монтажу до оплати планового обслуговування.
Фінансові та аналітичні звіти за напрямами бізнесу
Контроль передоплат, остаточних розрахунків та заборгованостей
Готівкові та безготівкові оплати, платіжні посилання, QR-коди, Tap-to-Pay
Формування і виставлення рахунків на оплату та чеків
RO App підходить як для компаній, які займаються тільки постачанням та продажем сонячних енергетичних систем, так і для бізнесів повного циклу — від консультацій та проєктування до монтажу і сервісного обслуговування.
Онлайн- та офлайн-магазини обладнання: контроль замовлень та фінансів.
Ведіть облік замовлень з сайту та на точці продажу, приймайте оплату в різних валютах та контролюйте залишки на складах.
Компанії повного циклу: управління всіма процесами від заявки до сервісного обслуговування.
Синхронізуйте графіки виїздів, розподіляйте навантаження між майстрами та фіксуйте результати кожного етапу в реальному часі.
Сервісна компанія-підрядник: управляйте бригадами, об’єктами, зарплатою та складами.
Об'єднайте всі виїзні бригади та розрахунки із замовниками в єдиній системі.
Об’єднайте продажі, монтаж сонячних панелей та сервіс в RO App
Зареєструйтеся зараз та тестуйте всі можливості системи на своєму бізнесі 7 днів безкоштовно.
Часті питання про CRM для компаній з монтажу сонячних панелей та енергетичного обладнання
Так, RO App замінює таблиці та облікові системи, а також дає широкий набір спеціалізованих інструментів для сервісу та продажів. Функціонал CRM для монтажу сонячних панелей автоматизує записи, управління замовленнями та статусами, графіки роботи персоналу, облік складу та фінансів, роботу з клієнтами, формування документів та приймання оплат — функціонал може відрізнятися залежно від обраного тарифу. За потреби можна швидко мігрувати дані з інших облікових систем та таблиць до RO App як самостійно, так і звернутися за допомогою до служби підтримки.
Так, мобільний додаток RO App дає змогу працювати із замовленнями безпосередньо під час монтажу сонячних панелей. Він працює на смартфонах Android та iOS і у вебверсії. Монтажники отримують доступ до всіх даних про замовлення, листування з клієнтом та роботи з рахунками у будь-якому зручному місці.
Так, в RO App є серійний облік, доступний у тарифі Business та вище. Можливості програми для встановлення сонячних панелей дозволяють зазначити термін гарантії для кожного товару, а при зверненні клієнта обрати окремий тип замовлення — Гарантійне замовлення.
Так, RO App підходить компаніям будь-якого масштабу, що займаються обслуговуванням сонячних електростанцій. Для невеликої компанії в системі є інструменти для планування графіку роботи, управління замовленнями, приймання оплат та інше. Ви можете обрати тариф, який відповідає потребам саме вашої команди та додавати потрібну кількість користувачів у межах лімітів тарифу.
Так, RO App має низку інтеграцій з сервісами для бізнесу, що займається сервісним обслуговуванням сонячних електростанцій. Зокрема, з ПРРО Cashalot, Checkbox, Вчасно.Каса, телефонією UniTalk, Zadarma, Binotel, Ringostat, Twilio Voice, Stream Telecom, Phonet, а також сервісами для приймання оплат LiqPay, plata by mono, RozetkaPay, hutko, маркетплейсами, месенджерами, сервісами розсилок тощо.
