Marketing für Unternehmen: Was Sie tun und was Sie vermeiden sollten

Ideen für die Vermarktung eines Unternehmens und Dinge, die Sie vermeiden sollten, wenn Sie eine lokale Reparaturwerkstatt oder ein kleines Dienstleistungsunternehmen betreiben

Inhaltsverzeichnis

Bewährte Verfahren für das Marketing kleiner lokaler Unternehmen
Was Sie beim Marketing für ein lokales Unternehmen vermeiden sollten
Häufig gestellte Fragen zu Marketingideen für dienstleistungsorientierte Unternehmen
Abschließende Gedanken

Während Marken- oder Produktmarketing unkompliziert ist (denken Sie an Werbung), kann sich die Vermarktung eines lokalen Dienstleistungsunternehmens wie ein Kampf gegen Windmühlen anfühlen. Wenn Sie ein Unternehmen vermarkten, verwenden Sie den Namen und das Logo des Unternehmens; wenn Sie ein Produkt vermarkten, zeigen Sie das Produkt und seine Vorteile. Bei einem lokalen Dienstleistungsunternehmen vermarkten Sie einen bestimmten Ort und die Vorteile dieses Ortes. Wenn Sie beispielsweise für einen Reifenhändler werben, sprechen Sie über den Standort und den Mehrwert – sei es die Spezialisierung, die Gemeinde, das qualifizierte Personal oder das breite Sortiment.

In den meisten Fällen ist die beste Marketingstrategie für ein kleines Dienstleistungsunternehmen, authentisch zu sein. Wenn Ihr Unternehmen jedoch wirklich Schwierigkeiten hat, neue Kunden zu gewinnen, lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen effektiv vermarkten können.

Bewährte Verfahren für das Marketing kleiner lokaler Unternehmen

Jedes Unternehmen ist anders, daher funktionieren unterschiedliche Dienstleistungsmarketingstrategien für einige besser als für andere. Im Folgenden finden Sie einige lokale Marketingtipps, die kleine Unternehmen beachten sollten.

Die erste Regel des Marketings für Unternehmen: Bauen Sie eine starke Online-Präsenz auf

Wenn Menschen nach Ihren Dienstleistungen suchen, werden sie im Internet suchen. Wenn Ihre Website viele gute Informationen enthält, werden sie Sie finden. Ihre Website sollte für alle leicht lesbar sein, unabhängig von ihrem Hintergrund. Umgeben Sie Ihre Website mit Bildern Ihrer Arbeit, Ihrer Mitarbeitenden und Ihres Unternehmens, präsentieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen, kommunizieren Sie mit potenziellen Kunden und akzeptieren Sie bequem Zahlungen. Es ist auch wichtig, dass Ihre Website für Suchmaschinen optimiert ist, damit Sie mit Ihren gewünschten Keywords ein höheres Ranking erzielen. Sie können Ihre Website oder Ihr Bestandsverwaltungssystem auch in E-Commerce-Plattformen integrieren und Ersatzteile oder Zubehör online verkaufen.

Wenn Sie mehr Zeit benötigen, um eine vollwertige Website vorzubereiten, können Sie Ihr Unternehmen in den sozialen Medien bewerben. Zunächst sollten Sie die beste Social-Media-Plattform für Ihr Unternehmen auswählen. Instagram eignet sich möglicherweise besser, um potenzielle Kunden zu erreichen, wenn es sich um ein persönliches Unternehmen handelt oder Sie nur wenige Mitarbeiter haben. Wenn Sie hingegen ein kleines Unternehmen mit einem Team sind, ist Facebook wahrscheinlich der beste Ausgangspunkt. Unabhängig davon, wofür Sie sich entscheiden, sollten Ihre Social-Media-Beiträge einzigartig sein.

Wenn Sie von Ihren potenziellen Kunden online wahrgenommen werden, sollten Sie bereit sein, neue Anfragen effektiv zu bearbeiten. Wenn Sie beispielsweise eine Software für das Management einer Reparaturwerkstatt verwenden, erhalten Sie automatisch alle Leads aus verschiedenen Quellen und können diese sofort für Ihren Kundenstamm bearbeiten.

Screenshot der Registerkarte „Leads” in RO App

Werben Sie lokal für Ihr Unternehmen: Werden Sie Community-Partner 

Mundpropaganda ist eine wirkungsvolle Form des Dienstleistungsmarketings. Als Eigentümer müssen Sie präsent sein und sich aktiv in der Gemeinde engagieren, in der Ihr Unternehmen tätig ist. Verschaffen Sie sich Zugang, indem Sie Gruppen und Organisationen beitreten, die Ihre Werte und Überzeugungen teilen. Schnallen Sie sich an und wundern Sie sich nicht, wenn Sie einen Anruf oder eine E-Mail von einer Organisation erhalten, von deren Existenz Sie nichts wussten. Und vergessen Sie nicht, sich in Gemeindeverzeichnissen eintragen zu lassen.

Quelle für Werbeideen für kleine Unternehmen: Informieren Sie sich über Ihre Konkurrenz

Sehen Sie sich die lokalen Branchenverzeichnisse an, um herauszufinden, wie viele Dienstleistungsunternehmen es in Ihrer Nähe gibt. Richtig, es sind viele! Sie sollten einen Namen wählen, der dem Branchenstandard entspricht. Außerdem sollten Sie einen Preis festlegen. Wenn Sie beispielsweise überdurchschnittlich hohe Preise für Ihre Dienstleistungen verlangen, sollten Sie dies in Ihren Marketingmaterialien widerspiegeln und umgekehrt.

Sie haben Ihre Recherchen durchgeführt, jetzt ist es an der Zeit, diese zu nutzen. Nehmen Sie sich die Zeit, um zu analysieren, was Ihre Konkurrenten in Bezug auf digitales Marketing, Preisgestaltung und Werbung tun. Wenn Sie Ihre Konkurrenz studieren, lernen Sie, was in Ihrer Branche funktioniert und was nicht. So können Sie mehr von dem tun, was funktioniert, und weniger Zeit für Dinge aufwenden, die für Ihr Unternehmen nicht funktionieren.  

Konzentrieren Sie sich auf Wiederholungsgeschäfte: Ihre Kunden sind Ihre besten Fürsprecher

Kleine Unternehmen sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, ihr Dienstleistungsmarketing zu verbessern. Manchmal ist es am besten, sich an alte Kunden zu wenden. Sie lieben das, was sie zuvor gekauft haben, kennen die Qualität der Dienstleistung und sind auch mit Ihrer Arbeitsweise vertraut.  

Das Kontaktiere ehemaliger Kunden kann so einfach wie ein Anruf oder so kompliziert wie ein Abendessen sein. Besprechen Sie die Probleme, die sie mit Ihrem Unternehmen hatten, und finden Sie eine Lösung. Wenn Sie Probleme lösen können, stehen Sie bei ihnen gut da, und sie werden eher zu Ihnen zurückkehren, um weitere Unternehmen zu tätigen. Wenn Sie das nicht können, bieten Sie ihnen einen Rabatt oder einen kostenlosen Wartungsbesuch für Ihren Fehler an. Und scheuen Sie sich nicht, Kundenbewertungen zu bitten.

Was Sie beim Marketing für ein lokales Unternehmen vermeiden sollten

Das erste „Don't” in unserer Liste basiert auf dem Hauptprinzip des modernen Marketings – Menschen kaufen von Menschen. Lassen Sie Ihre Marketingkampagne also nicht einseitig und ohne „persönliche Note” wirken. Was die Menschen sehen wollen, sind nicht Ihre Anzeigen, sondern Sie, der Geschäftsinhaber. Sie möchten online mit Ihnen in Kontakt treten oder, wenn sie Sie zum ersten Mal treffen, Sie kennenlernen. Auf diese Weise sind Sie es, der für Ihr Unternehmen wirbt, und nicht das Unternehmen selbst. Seien Sie Ihr Markenbotschafter und kommunizieren Sie regelmäßig mit Ihrer Zielgruppe.

Geben Sie nicht mehr für die Werbung für Ihr Unternehmen aus, als Sie sich leisten können

Sie möchten Ihr Unternehmen erfolgreich aufbauen und müssen daher Ihre Ausgaben sorgfältig planen. Werbung ist ein erheblicher Kostenfaktor, aber heutzutage ist sie unverzichtbar, um sich auf dem Markt zu behaupten. Es gibt viele Arten von Werbung, die Sie nutzen können, aber die meisten davon sind mit Kosten verbunden. Dennoch müssen Sie dies berücksichtigen, wenn Sie für Ihr bestehendes oder neu gegründetes Unternehmen werben.

Einheimische und ihre unmittelbare Umgebung können ausgezeichnete Quellen für Traffic und potenzielle Kunden sein, und sie werden höchstwahrscheinlich in der Gegend bleiben, wenn sie von Ihrem Unternehmen erfahren. Halten Sie Ihre Werbung lokal und kostengünstig, dann können Sie Gewinne erzielen und lange im Unternehmen bleiben.

Folgen Sie nicht blind den Werbetechniken größerer Unternehmen

Das Marketing für Dienstleistungsunternehmen auf lokaler Ebene unterscheidet sich relativ stark von dem großer nationaler Unternehmen. Ein zentraler Bestandteil der Marketingstrategie in den meisten Branchen ist es, eine möglichst große Reichweite zu erzielen. Dies kann durch den Einsatz von Zeit und Geld für Fernsehwerbung, PPC oder Radiowerbung erreicht werden. Es ist wichtig zu verstehen, dass das, was auf nationaler Ebene effektiv sein mag, nicht unbedingt auch auf einem lokalen Zielmarkt zu Ergebnissen führt. Online-Anzeigen sind beispielsweise für kleine Unternehmen oft nicht kosteneffizient, und bei Diensten wie Yelp und Google Local kann es schwierig sein, einen hohen Rang zu erreichen.

In der Dienstleistungsbranche sieht die Strategie jedoch anders aus. Hier gilt die folgende Regel: Vermarkten Sie nicht an alle. In der Regel ist es klüger, Marketingaktivitäten auf bestimmte Personen zu konzentrieren und Ihre Strategie so anzupassen, dass sie diese Personen anspricht.

Übersehen Sie kein Partnerprogramm

Ein häufiger Fehler kleiner Unternehmen ist die Annahme, dass Partnerprogramme nur für „große Akteure” sinnvoll sind. Obwohl diese Programme für Kleinunternehmer kostspielig sein können, lohnen sie sich dennoch, da sie eine hervorragende Möglichkeit darstellen, mehr Aufmerksamkeit und Traffic zu generieren.

Solche Programme funktionieren ganz einfach: Jeder kann sich als Partner anmelden und erhält einen Link, den er auf seiner Website, seinem Blog oder seinem Social-Media-Konto veröffentlichen kann. Wenn jemand auf den Link klickt, wird er zu Ihrer Website weitergeleitet, um einen Termin zu vereinbaren oder einen Kauf zu tätigen. Wenn er etwas kauft, wird der Partner mit einer Provision für den Verkauf belohnt.

Häufig gestellte Fragen zu Marketingideen für dienstleistungsorientierte Unternehmen

Was sind die Grundprinzipien des Marketings für Unternehmen der Dienstleistungsbranche?

Zu den Grundlagen des Marketings für Dienstleistungsunternehmen gehören die Identifizierung und das Verständnis der Zielgruppe, die Darstellung der Customer Journey, die Entwicklung eines soliden Wertversprechens und die effektive Werbung und Kommunikation der angebotenen Dienstleistungen. Es ist unerlässlich, Markt- und Kaufentscheidungsforschung zu betreiben, um die Bedürfnisse und Präferenzen potenzieller Kunden zu ermitteln und die Konkurrenz zu analysieren. Anhand dieser Informationen können Sie die Dienstleistungen maßschneidern und ein Alleinstellungsmerkmal schaffen, das Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. Marketingideen für dienstleistungsorientierte Unternehmen umfassen Online- und Offline-Werbung, Social-Media-Marketing, Content-Marketing und den Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kunden durch Networking und Empfehlungen. Ein ausgezeichneter Kundenservice und eine kontinuierliche Kommunikation mit den Kunden sind entscheidend für die Kundenzufriedenheit und -bindung.

Benötigen lokale Unternehmen der Dienstleistungsbranche einen Marketingplan?

Ja, lokale Unternehmen benötigen einen Marketingplan. Dieser ist für jedes Unternehmen unerlässlich, unabhängig von seiner Größe oder seinem Standort. Wenn Sie eine kleine Reparaturwerkstatt oder ein Bauunternehmen betreiben, müssen Sie Ihre Angebote effektiv kommunizieren, die richtige Zielgruppe ansprechen und sich von Ihren Mitbewerbern abheben, um Kunden zu gewinnen und Umsatz zu generieren. Die Planung Ihrer Marketingaktivitäten hilft Ihnen dabei, den Zielmarkt zu identifizieren, die Kundenbedürfnisse zu verstehen und Strategien zu entwickeln, um potenzielle Kunden zu erreichen und zu binden. Außerdem hilft sie Ihnen dabei, Ressourcen effektiv zuzuweisen, Ziele zu setzen und den Erfolg Ihrer Marketingmaßnahmen zu messen.

Abschließende Gedanken

Für kleine Dienstleistungsunternehmen ist gutes Marketing unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Eine Möglichkeit, Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, ist die Erstellung einer Website oder eines Social-Media-Profils, auf dem Sie Ihre Dienstleistungen und Preise auflisten und Bewertungen von früheren Kunden veröffentlichen. Eine weitere bewährte Methode für das lokale Marketing eines kleinen Unternehmens besteht darin, sich aktiv am Leben Ihrer Gemeinde zu beteiligen und Netzwerke zu knüpfen, um Partner zu finden. Sie können auch Ihre bestehende Kundschaft untersuchen oder sich einige Ideen aus den Werbeaktivitäten Ihrer Mitbewerber ansehen. Denken Sie jedoch immer daran, dass manche Dinge lokal nicht funktionieren oder Sie mehr kosten können, als Sie sich leisten können.