Как найти и наладить работу с поставщиками

И работать с ним без проблем

При этом многие фокусируются только на поиске и не понимают, что не менее важно знать, как работать с поставщиками. Даже идеальный партнер может стать проблемой, если процессы не выстроены системно. В этой статье мы расскажем, как сделать так, чтобы сотрудничество способствовало развитию и не создавало рисков.

Почему выбор поставщика — это стратегическое решение

Любой поставщик является частью бизнеса. Если он задерживает поставки или дает нестабильное качество, это напрямую влияет на ваш бренд. Именно поэтому выбор поставщика нельзя рассматривать как разовую задачу — это стратегический шаг. Это особенно критично для сервисного и товарного бизнеса, а также eCommerce, где скорость и стабильность определяют количество повторных продаж.

Где найти поставщиков для бизнеса: реальные источники

Давайте сначала разберемся, какие вообще есть виды поставщиков. Можно условно разделить их на 3 большие группы:

1. Производители. Главный плюс сотрудничества с ними — цена. Если нужны оптовые поставки, лучше договариваться с производителями напрямую без посредников.
2. Дистрибьюторы. А это те самые посредники. Преимущество сотрудничества с ними — возможность заказывать мелкие партии на пробу или оценку спроса, что актуально для малого бизнеса. Цена, конечно, будет выше. А еще дистрибьюторы часто готовы сотрудничать по принципу дропшиппинга.
3. Импортеры. Работают как оптовые поставщики, только с зарубежными товарами. Поскольку заказывать товар из-за границы непросто, импортеры обычно не очень гибки: не могут быстро внести изменения в заказ или сделать дополнительные поставки. Поэтому у импортеров лучше делать заказы на ходовые товары.

Еще есть ремесленники, продающие эксклюзивные товары. Их трудно назвать поставщиками в обычном смысле, поскольку продукция ремесленников (или локальных производителей, кому как удобнее) не слишком популярна в широких кругах. Работа с ними актуальна, например, для ателье: у ремесленников можно заказать необычные аксессуары, оригинальные детали и другую уникальную продукцию.

Теперь логически возникает вопрос: где найти поставщиков для бизнеса. Действительно работающих, а не создающих дополнительные проблемы. Ищите здесь:

Онлайн-платформы

Они позволяют быстро найти десятки вариантов и сравнить поставщиков по базовым параметрам. Но здесь есть нюанс: большое количество предложений не означает высокое качество. Часто среди них много посредников, которые только увеличивают цену.

Конференции и выставки

Можно прийти, оценить продукцию и познакомиться с представителями лично. А еще на офлайн-мероприятии часто представляют новые товары. Лучше держать руку на пульсе и периодически посещать такие мероприятия. Возможно, для ваших клиентов именно эта продукция станет решающим фактором при выборе сервиса / магазина / ваш вариант.

Рекомендации

Часто выбор поставщика — это дело не длительного поиска, а удачного знакомства. Другие предприниматели уже прошли этот путь, заплатили за ошибки и могут подсказать, с кем следует работать, а с кем нет.

Анализ конкурентов

Достаточно действенный способ. Если в вашей нише уже есть сильные игроки, будет ошибкой не узнать, с кем они работают. Это не значит копировать, но дает хороший ориентир, где найти поставщиков, которые уже проверены рынком.

Как найти поставщиков для бизнеса в Китае

Есть китайские производители, которые производят качественный продукт, а есть те, которые делают «дешево и сердито», и тогда речь не идет ни о каком высоком качестве. Наша задача — найти первых. Где и как находить?

• AliExpress для розничных покупок или мелкого опта. Если вы активно развиваете кросс-продажи, на AliExpress можно найти много интересных товаров, которые вы можете продавать вместе с услугами. Сделайте несколько заказов у ​​разных продавцов, чтобы узнать, какие работают более эффективно.
• Крупный опт на Taobao или Alibaba. Здесь уже можно заказывать не только мелочь. Единственный нюанс: придется повозиться с переводом, чтобы понимать ассортимент и спецификации. Однако цены точно порадуют. Вот и разобрались с вопросом «Alibaba как найти поставщика».
• Компании, занимающиеся поиском поставщиков в Китае. Они обычно позиционируют себя как связующее звено и не занимаются поставками напрямую. У таких фирм есть свои представители в Китае, которые посоветуют лучших производителей по хорошим ценам.

Как выбрать поставщика: 7 ключевых критериев

Хороший поставщик — это на годы. Поэтому лучше потратить немного времени на выбор поставщика сейчас, чем потом долго исправлять ошибки. Чтобы не обжечься на старте, имейте в виду главные критерии выбора:

1. Ассортимент. С какими товарами и брендами работает поставщик? Есть ли у него модели, которые заинтересуют ваших клиентов? Спрашивайте, чтобы заранее оценить, какие запросы и в каком объеме может выполнить та или иная компания.
2. Ценовая политика и порядок оплаты. Уточните, как, когда и сколько нужно платить за товар. Это может быть полная или частичная предоплата, расчет при получении или с отсрочкой. Узнайте, есть ли дополнительные скидки или опция замораживания цен, чтобы они не изменялись от партии к партии.
3. Актуальность информации. Обратитесь к поставщику за данными о наличии, сроках доставки товара и сверьте ответ с тем, что указано на сайте. Так вы поймете, отличаются ли обещания от того, что действительно делают. 
4. Состояние склада. Узнайте, в каких условиях поставщик хранит товары. Лучше сделать это сразу, чем потом разбираться с грязными коробками, намокшими или поломанными товарами.
5. Документы. Просите показать лицензии, сертификаты или гигиенические заключения. Вы должны быть уверены в легальности и качестве того, что покупаете.
6. Имидж. Как давно этот поставщик работает? Какое место занимает на рынке? Можно ли назвать его лидером в своей товарной категории? Опытные игроки более надежны, а еще у них обычно отлажены бизнес-процессы.
7. Доставка. Пробный заказ поможет убедиться в слаженности логистики и пунктуальности поставщика.

Как работать с поставщиками

Существуют три основных способа сотрудничества с контрагентами. Выбирайте самый удобный:

Использование собственного склада

Вы заранее делаете заказ и храните все на складе. Такой вариант лучше подходит для небольших партий с хорошей оборачиваемостью, для которых не нужно много места. Этот вариант позволит лучше контролировать остатки и увеличить скорость доставки. Но для реализации товара придется потратить больше денег на закупки, организовать место хранения и учесть дополнительные риски.

Чтобы контролировать остатки на 100% и ускорить процессы, ведите складской учет в RO App. Вы получите все для качественной работы с поставщиками и складом в одной программе:

• Заказы и возвраты поставщикам, контроль поставок
• Оприходование, перемещение со статусами и 4 вида инвентаризации
• Анализ спроса и прибыльности товаров для оптимизации закупок
• Серийный учет, адресное хранение, генерация и печать штрихкодов
• Разделение поставщиков на лиц и организации, балансы взаиморасчетов

Заказы поставщикам в RO App

С появлением RO App наша продуктивность выросла примерно на 30%. Мы стали лучше контролировать склад, и самое главное — перестали тратить время на рутину.

Сергей Геев

Совладелец

Автофізика

Предзаказ и дропшиппинг

Клиент делает заказ у вас и только после этого вы приобретаете товар у поставщиков. Или поставщик сам отправляет все заказы непосредственно вашим клиентам. Это выгодно, ведь вам не нужно содержать склад и тратиться на большие партии.

Только учитывайте, что данные об остатках у поставщика не всегда бывают достоверными, что чревато проблемами с клиентским сервисом. Используя дропшиппинг, вы должны быть уверены в надежности партнеров. Не забывайте, что выбор поставщика — это самое главное.

Чтобы упростить жизнь, используйте программу для дропшиппинга. RO App, к примеру, обеспечивает четкое управление заказами, прием всех видов оплаты, AI-функции для складского учета и управления чатами из мессенджеров и соцсетей. Все нужные для дропшиппинга функции — в одном окне.

Управление заказами в RO App

Потребовались дополнительные статусы, например, чтобы заказать на клиента по дропшиппингу. Возможность сделать определенные статусы под типы заказов в RO App — это очень удобно.

Александр Савчук

Собственник

MonoS: Shop & Service

Комбинированная схема

Популярные товары закупайте партиями, а с остальными работайте по предварительному заказу. Но для этого нужно понимать, какие позиции будут точно хорошо продаваться.

Чтобы формировать прибыльный ассортимент, ведите управленческий учет в RO App. Программа генерирует десятки отчетов, которые помогут понять прибыльность каждого товара, предусмотреть сезонные пики и очистить склад от неликвида.

Анализ ассортимента в RO App

Аналитика в RO App позволяет найти проколы — наши или продавцов. Если бы не эти отчеты, за последний год мы бы прогорели как минимум на 50 тысяч гривен.

Назарий Михайлюк

Собственник

Euphoria

После того как вы определились со способом работы, запомните правила, которые помогут улучшить сотрудничество с поставщиками:

• Выполняйте обязательства (особенно по размеру и срокам оплат).
• Внимательно формируйте заказы: что, когда и в каком количестве вы хотите получить. Никому не нравятся постоянные корректировки.
• Работайте с несколькими поставщиками — у вас должен быть запасной план на случай, если партнер подведет со сроками или объемом партии.
• Проверяйте документы и товары при оприходовании, чтобы сразу оформить возврат бракованных позиций.
• Ведите клиентскую базу и финансовый учет в программе (реквизиты, накладные, счета, чеки, возвраты и т.д.). 
• Заключите договор с четко прописанными условиями.

Последний пункт — самый важный. Без договора будет сложно доказать, что поставщик нарушил условия сотрудничества (и что они вообще не были).

Договор поставки: основные условия и ошибки

Договор поставки — это не менее важно, чем выбор поставщика, ведь он фиксирует ваши договоренности. Например, то, что поставщик должен отгружать определенное количество товаров, а вы — принимать их и платить за это указанную сумму. У договора нет установленной формы и его можно заключить на своих условиях. Но в документе должны быть эти пункты:

1. Предмет сделки — ассортимент, количество, комплектность, другие характеристики товара.
2. Упаковка и тара — в каком виде они должны быть и нужно ли возвращать тару поставщику.
3. Условия приемки и хранения — порядок принятия и осмотра товаров. Важно хранение позиций, которые вы по каким-то причинам хотите вернуть до момента, когда их заберет поставщик.
4. Цена и порядок расчетов — стоимость, форма и документ-основание оплаты, график платежей и т.п.
5. Гарантийные обязательства — сроки и алгоритмы выявления недостатков, условия замены товаров ненадлежащего качества.
6. Отказ от выполнения сделки — в каких случаях стороны вправе нарушить условия договора. К примеру, поставщик может не отгружать партию, если ему не заплатили. А вы не обязаны принимать бракованный товар. Также в этом пункте прописываются форс-мажоры и обстоятельства непреодолимой силы.
7. Ответственность участников — санкции за неправомерное нарушение сделки.

Итог: как найти поставщиков для бизнеса и правильно работать с ними

Вопрос, как найти поставщиков для бизнеса, не ограничивается поиском контактов или выгодной цены. Это комплексный процесс, включающий анализ рынка, проверку партнеров и тестовые заказы. Понимание того, где найти поставщиков для бизнеса, дает вам доступ к вариантам, но именно системный подход позволяет выбрать надежного партнера.

Грамотный выбор поставщика влияет на все ключевые показатели: качество продукта, скорость доставки, уровень сервиса и, наконец, прибыльность бизнеса. Поэтому важно не только найти поставщика, но и выстроить с ним эффективное сотрудничество: с четкими условиями, прозрачными процессами и контролем на каждом этапе.

Испытайте партнеров на практике и автоматизируйте работу с ними с помощью RO App. Такой подход поможет свести к минимуму риски и создать основу для масштабирования бизнеса.