Системы KPI сотрудников: как разработать, рассчитать и внедрить
17 июля 2026
Стереотипное представление о работе в клинике основано на реальных проблемах. Телефон разрывается от звонков, масса пропущенных вызовов, врачи не ориентируются в графике работы или не могут в него уложиться, медицинские данные разбросаны по куче бумажек, пациент забыл прийти или опоздал. CRM для медицинского центра эффективно устраняет все эти проблемы и даже больше!
Онлайн-запись и актуальный график врачей
Встроенные чаты и телефония
Клиентская база со всей перепиской и документами
Прием оплат и контроль движения денежных средств
Самая главная функция для наших клиник и то, чего нет в большинстве CRM-систем, — это возможность записывать пациентов в календари врачей.
Программа для клиник и медицинских центров RO App наводит порядок в записях клиентов и графиках работы. Пропущенные звонки и визиты, путаница в графике врача, двойные записи, бесконечный поток задач для администратора — все это в прошлом. Все данные доступны из любого браузера и в мобильном приложении.
Онлайн-запись пациентов 24/7 без очередей, ожидания и двойных записей
Актуальный график работы врачей с обновлениями в режиме реального времени
Уведомления с напоминаниями, специальными предложениями или подтверждениями через SMS, электронную почту и Viber
Администраторы же получают больше времени на контроль рабочих процессов, поскольку часть работы с записями переходит на CRM. Кроме того, удобная программа для ведения пациентов повышает скорость и качество обслуживания. А благодаря возможности настроить напоминания значительно уменьшается количество пропущенных визитов.
Сбор анамнеза часто занимает половину времени визита. CRM для клиники решает и эту проблему. От первой заявки до результатов последних осмотров — каждая деталь под контролем. Врач может увидеть предыдущие диагнозы и историю лечения, заметки и результаты обследований. Благодаря этому он может уделить время и внимание пациенту, а не поиску нужных документов.
Ведение базы клиентов с сохранением истории коммуникации, визитов, процедур и документов
Оформление повторного визита в несколько кликов
Поиск пациентов по имени, номеру телефона, электронной почте или тегу
Заметки для персонализации и улучшения обслуживания
Сегментация клиентов для маркетинга и аналитики (Скоро)
RO App – CRM для медицинского центра, которая учитывает основные потребности клиники и имеет готовый набор инструментов для работы клиники без сложных дополнительных настроек.
Пропущенный звонок для клиники = потерянный клиент и прибыль. Когда коммуникация с пациентами полностью зависит от администраторов, сложно избежать пропущенных звонков, несогласованных записей и забытых визитов. RO App предлагает подключить чаты и удобную телефонию для приема, контроля и анализа звонков.
Запись, ИИ-анализ звонков, колл-трекинг для медицинских центров
Отображение карточки клиента и возможность создать запись прямо во время звонка
Шаблоны сообщений для быстрых ответов и рассылок
Встроенные чаты из Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram и других каналов в одном окне
Напоминания о записи, необходимости повторного визита, уведомления об акциях и оценке обслуживания
Узнайте, как RO App может автоматизировать работу вашей клиники
Заказать демо
Учет медикаментов и расходных материалов в клинике вручную имеет ряд недостатков. Отслеживание количества, сроков годности и перемещений занимает много времени и часто сопровождается ошибками. CRM система для медицинского центра RO App оптимизирует учет склада, обеспечивая контроль над количеством товаров и их стоимостью.
Автоматическая инвентаризация склада
Оприходование и списание в несколько кликов
Полная история перемещений и использования препаратов
Создание комплектов товаров и услуг
Формирование заказов поставщикам
Автоматизируйте прием платежей и финансовый учет клиники с помощью медицинской CRM RO App. Принимайте платежи удобным способом, выставляйте счета и работайте в соответствии с требованиями законодательства.
Подключение платежных систем для мгновенных оплат по QR-коду, Tap-to-Pay или ссылке
Отправка счетов, напоминаний об оплате и чеков
Работа с кассами наличных и безналичных расчетов и банковским счетом
Владелец клиники должен видеть, сколько реально зарабатывает каждый врач и какие услуги приносят наибольшую прибыль. Управленческие отчеты в CRM для клиник RO App предоставляют точные данные с реальными показателями для менеджеров и руководителей.
Аналитика конверсии лидов и пациентов в режиме реального времени
Детализация доходов и расходов
Дашборд руководителя с данными о выручке, загруженности и основных метриках
Данные о рентабельности и популярности процедур
CRM для медицинского центра помогает организовать работу клиники, улучшить взаимодействие с пациентами и снизить нагрузку на персонал. Порядок в рабочих процессах клиники позволяет всей команде сосредоточиться на том, что действительно важно — обеспечении качественного лечения.
Для врачей: актуальный график и доступ к данным о пациенте.
Благодаря сохранению всей коммуникации врачи могут предоставлять персонализированный сервис с первых секунд взаимодействия с учётом необходимых медицинских данных. Контроль над рабочим графиком через веб-версию и мобильное приложение позволяет планировать день.
Для администраторов: порядок в записях и учёте.
Расписание в режиме реального времени отображает визиты и графики, онлайн-запись снижает нагрузку, продажа услуг и товаров сводится к нескольким кликам. Автоматизированный учет, формирование отчетов, необходимое планирование с помощью СРМ происходят быстрее, удобнее и без ошибок.
Для владельцев: централизованный контроль эффективности работы.
С помощью СРМ руководители получают информативные отчеты и статистику в реальном времени в разрезе сотрудников, филиалов, услуг или периодов. Подробная аналитика способствует корректному анализу показателей и улучшению стратегии ведения бизнеса.
Для пациентов высокий уровень сервиса начинается с удобной возможности записаться на прием в несколько кликов. Оптимизированная работа клиники означает лучшее обслуживание. Как результат — повторные визиты и рекомендации.
...в RO App классно, что можно донастроить те моменты, которых не хватает моему бизнесу. Это действительно здорово.
Система подходит для медицинских учреждений различного профиля и помогает организовать ключевые процессы с учетом специфики их работы.
Программа для косметологии
Программа для психологического кабинета
Программа для реабилитационного центра
Программа для частного врача
Хотите повысить эффективность медицинского центра?
Ознакомьтесь с функциями RO App для вашего бизнеса
Часто задаваемые вопросы и ответы о CRM для медцентра
Да, CRM для клиник RO App — идеальное решение для малого и среднего медицинского бизнеса. Доступные тарифные планы предлагают удобные конфигурации как для одного сотрудника, так и для клиник разных размеров.
Да, программа для записи пациентов RO App имеет функцию импорта контактов. Это можно сделать самостоятельно с помощью файла Excel/CSV или обратиться в службу поддержки RO App. Миграция данных из других популярных медицинских систем в RO App занимает примерно 1–3 дня.
Да, CRM для клиники RO App хранит данные в соответствии со всеми актуальными требованиями. Для этого обеспечивается шифрование данных, контроль ролей и доступов.
Да, RO App полностью покрывает и заметно превосходит возможности, которые предоставляют таблицы и блокноты. Это включает календарь с записями и графиками работы, учет финансов, ведение базы клиентов, отчетность и другие функции, в частности, интеграцию с другими сервисами. CRM система для медицинского центра объединяет управление всеми рабочими процессами и заменяет другие системы, что позволяет осуществлять централизованный контроль над бизнесом.
Срок внедрения RO App напрямую зависит от количества сотрудников, наличия базы клиентов и склада, необходимости обучения персонала и других настроек. Базовая автоматизация клиники занимает несколько часов, и в 85% случаев медицинские учреждения получают записи в системе уже в первый день. IT-специалист не нужен – служба поддержки RO App поможет с любыми вопросами, которые могут возникнуть во время настройки системы.
