Как открыть сервис по ремонту телефонов: пошаговая инструкция

Советы, которые экономят тысячи долларов на старте

Ваша мастерская может стать прибыльной, если серьезно подойти к бизнес-плану и узнать ошибки, которые на старте могут стоить вам десятки тысяч. В этой статье мы поговорим о важных нюансах открытия ремонтной мастерской. Поехали!

Что нужно знать перед тем, как открыть бизнес по ремонту телефонов

Во-первых, вы должны разбираться в гаджетах, следить за новинками и трендами рынка. Во-вторых, вы должны знать, как эти гаджеты работают и как их чинить или сразу иметь соответствующих сотрудников.

Теперь необходимо определиться с типом сервиса. Авторизованные мастерские занимаются ремонтом и обслуживанием телефонов конкретного производителя — вы заказываете необходимые запчасти и отчитываетесь о проделанной работе. Но для этого нужно иметь определенную репутацию и солидный опыт.

Поэтому начинать легче с мультибрендового ремонта — так вы сможете сами решать, какие смартфоны чинить. Вы получите больше свободы, однако придется самостоятельно искать запчасти и разбираться в особенностях разных гаджетов.

Короткий бизнес-план сервисного центра по ремонту телефонов

Разработка плана — это очень важный шаг, ведь он определяет эффективный старт бизнеса и минимизирует хаос. Давайте рассмотрим все поэтапно:

1.Анализ конкурентов

В большом городе конкуренция серьезнее, чем в небольших городках, где иногда трудно найти сервисный центр, как и стабильный поток клиентов. В любом случае соберите данные о конкурентах: цены, отзывы, качество услуг. Вы должны знать, как и чем превзойти своих визави.

Если конкурентов много, вам нужно будет найти баланс между набором услуг, их качеством и стоимостью, чтобы заинтересовать как можно больше клиентов. Выделиться среди конкурентов и привлечь больше клиентов поможет размещение вашей мастерской на Google Картах.

2. Легализация

Прежде чем запускать сервис по ремонту телефонов, обязательно зарегистрируйте бизнес. Но сначала ознакомьтесь с особенностями налогообложения, чтобы не терять рентабельность.

3. Поиск помещения

Для мастерской вам не нужно большое помещение — площади до 30 м2 хватит, чтобы принимать и ремонтировать телефоны. Вы также можете обустроить место ремонта отдельно от пункта приема изделий, для которого хватит и 10-15 м2.

Торговые центры — идеальный вариант для пункта приема, потому что там всегда достаточно потенциальных клиентов. Арендуйте островок в ТЦ, где можно сразу предоставлять базовые услуги типа наклеивания защитных пленок, продаж аксессуаров и т.д.

Лучше открыть мастерскую в центре города или в местах скоплений людей и плотного трафика. Неплохим вариантом будет также помещение в спальных районах. Такие локации будут приносить больше случайных клиентов, которые будут обращаться, потому что просто заметили вывеску.

Львиная доля расходов будет приходиться на аренду и коммуналку. Часто новички с желанием сэкономить ищут помещение в спальных районах и на окраинах, «чтобы начать». Но ловушкой такого выбора становится низкий поток клиентов.

4. Оборудование и мебель

Чтобы обустроить сервис по ремонту телефонов, вам понадобятся:

• Мебель для приема смартфонов в ремонт, где вы будете встречать клиентов и осматривать гаджеты.
• Стол (лучше с ящиками) и стул для работы мастера.
• Стеллажи и витрины для продажи аксессуаров и/или телефонов.
• Сейф для хранения дорогих телефонов, других ценных вещей и бумаг.
• Компьютер для приема телефонов, управления заказами и работы с клиентами.
• Принтер для создания документов и печати товарных чеков.

Без программы сегодня не обойтись вообще некому. Даже если у вас больше 5 устройств в ремонте, даже если это монобрендовая мастерская, даже в маленьком городе.

Александр Залюбовский

Собственник

AppLab

После обустройства пространства приобретите необходимое для работы мастерское оборудование:

• Ноутбук со специальной программой для организации работы мастерской и услуг.
• Программатор для разблокировки, прошивки и восстановления гаджетов разных производителей.
• Лампа, микроскоп и паяльная станция с термофеном.
• Осциллограф и аналого-цифровое измерительное устройство.
• Вакуумный пинцет для работы с хрупкими элементами устройств.
• Ультразвуковая ванна, блок питания или генератор, антистатическая щетка.
• Набор инструментов и деталей: отвертки, рабочая подставка с линзами и зажимами, шурупы, винтики, микросхемы и запчасти к ним.

Программа для сервиса по ремонту мобильных телефонов RO App существенно облегчит вашу работу с первых дней. Система поможет автоматизировать управление заказами и ведение клиентской базы, вести складской учет без недостач и задержек. RO App ускоряет процессы и помогает сосредоточиться на работе, непосредственно приносящей деньги.

Управление заказами сервисного центра в RO App

5. Персонал

Заниматься приемом и ремонтом телефонов вы можете и самостоятельно. Так же, как вести бухучет, продавать аксессуары и договариваться с поставщиками. Однако имея сотрудников, вы сможете работать быстрее и зарабатывать больше.

Если вы не умеете ремонтировать гаджеты, без персонала уже не обойтись. Да, придется потратиться на зарплату, но эти расходы со временем окупятся, если делать все грамотно.

Найдите профессионалов своего дела, имеющих несколько лет опыта, и предложите выгодные условия сотрудничества. Однако базово разбираться в ремонте все же придется — как для работы с клиентами, так и для управления бизнес-процессами. Профана легко обмануть :)

Но на этом работа не заканчивается. Чтобы мастера работали с максимальной эффективностью, внедряйте комплексное управление персоналом в программе. В RO App вы можете установить графики работы, вести учет рабочего времени с табелированием и проводить автоматический расчет зарплаты (ставка+бонусы). Результат — четкий контроль работы команды и прозрачная мотивация для повышения продуктивности.

Автоматический расчет зарплаты в RO App

Франшиза на ремонт мобильных телефонов: преимущества и недостатки

Многие предприниматели хотят просто открыть бизнес по ремонту телефонов с нуля, не рассматривая такой вариант, как франшиза. Зря! Франшиза может сэкономить кучу денег и нервов, особенно если вы еще не знаете все тонкости сервисного бизнеса.

Желание сделать что-то свое может быть в ущерб здравому смыслу: пока вы будете платить тысячи долларов за свои ошибки и опыт, франчайзи выйдут на стабильный заработок. Однако покупка франшизы имеет подводные камни. Давайте по очереди:

+ Франчайзеры часто дают обучение, поэтому глубокая экспертность не обязательна. 

+ Покупка франшизы обычно дешевле, чем старт собственного дела с нуля, особенно для начинающих.

+ Франчайзи получают имя бренда, проверенную бизнес-модель, рекламу и поддержку.

− Ограничения на выбор бизнес-модели, товаров и поставщиков.

− Роялти (ежемесячная плата за использование преимуществ франшизы).

Становиться франчайзи или строить свой бренд? Мы привели основные преимущества и недостатки покупки франшизы, но выбор — за вами.

Как раскрутить ремонт телефонов

Главное — будьте честными с клиентами. Если телефон уже не спасти, говорите об этом прямо, а не создавайте полуживых «франкенштейнов». Делайте свое дело качественно и вкладывайтесь в обещанные сроки.

Постепенно вы создадите себе репутацию среди клиентов, а благодаря сарафанному радио популярность вашей мастерской будет расти. Если же вы небрежно относитесь к работе, то даже дорогая рекламная кампания не спасет бизнес.

Используйте все доступные каналы маркетинга: нативную рекламу, объявления в соцсетях, собственный сайт. Однако помните, что это игра в долгую, поэтому вряд ли вы получите прирост в заказах, как только потратите первый десяток долларов на рекламу.

Часто начинающие перед тем, как открыть сервис по ремонту телефонов, вливают большие бюджеты в контекстную рекламу и соцсети. Но локальный сервисный бизнес имеет множество особенностей, поэтому изучите их, чтобы не тратить деньги зря.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Сколько стоит открыть сервис по ремонту телефонов

Трудно назвать точную сумму, потому что она зависит от многих факторов. Самым мудрым решением станет приблизительный расчет будущих расходов. Выпишите все, на что будете тратиться, и укажите ориентировочную сумму каждой статьи расходов.

Я долго боролся с Excel, чтобы рассчитывать чистую прибыль. Нужно было много усилий и времени, меня это не устраивало. Все изменилось с RO App — теперь видны все доходы и расходы. Все автоматически и без ошибок.

Петр Гук

Основатель и директор

Балакун

Читать кейс ›

Сколько зарабатывает мастер по ремонту телефонов

Еще один вопрос, на который нельзя ответить однозначно. Чтобы рассчитать сумму возможного дохода, нужно четко понимать собственные возможности. То есть сколько заказов в неделю вы будете обрабатывать, какая будет наценка на запчасти и услуги, будете ли вы продавать аксессуары и т.д. Средний доход на старте может составить 700-1100 евро/месяц.

Нужна ли программа для мастерской по ремонту мобильных телефонов

Нежелание тратиться на программы для управления бизнесом — очередное распространенное заблуждение начинающих. Когда каждая копейка на счету, сложно уловить ценность такого решения. Но важно понимать, что чем больше процессов автоматизировано, тем быстрее вы сможете развивать ремонт телефонов и меньше тратить на персонал.

Вот несколько советов, которые помогут выбрать правильную программу для сервисного центра:

1. Составьте список функций, которые вы хотите иметь, и приоритезируйте их от важнейших до незначительных.

2. Поищите универсальные программы, сочетающие нужные функции: ведение клиентской базы, управление персоналом и складом, управленческий учет и финансы, подключение мессенджеров и соцсетей, а также телефонии для бизнеса.

Вся коммуникация с клиентами в одном окне RO App

3. Выбирайте решение с пробным периодом, чтобы «погонять» программу на своем бизнесе и не терять деньги, если что-нибудь не понравится. Например, можно активировать пробный период RO App и пользоваться всеми функциями программы бесплатно, чтобы убедиться, что она нужна вашему бизнесу.

4. Оцените не только функционал, но и удобство использования программы и время, необходимое для начала работы. Здесь большую роль играет онбординг, обучение и квалифицированная служба поддержки.

RO App берет на себя 95% процессов. Планирую довести этот показатель до 100% и сотрудники меня поддерживают. Они работали в разных программах, но нигде не встречали такой простоты и гибкости.

Владимир Долинский

Соучредитель

Технозір

5. Проверьте, предусматривает ли программа рост компании, и какие ограничения накладывает на количество сотрудников, локаций, касс и складов. Если вы планируете расширяться, будет неудобно переезжать на новую систему с переносом большого количества данных.

6. Предпочитайте программу с мобильным приложением. Вы будете иметь доступ к ключевым функциям системы прямо в смартфоне и сможете сэкономить на ноутбуках для сотрудников, что важно на старте. Так, мобильное приложение для бизнеса RO App позволяет определять гаджеты по IMEI и проводить фотофиксацию до/после, управлять заказами, общаться с клиентами и принимать оплату через платежные системы.

Прием платежей в мобильном приложении RO App

Вывод. Что следует помнить перед тем, как открыть сервис по ремонту телефонов

При открытии сервисного центра предприниматели часто совершают похожие ошибки: экономят на аренде помещения и программе, игнорируют плюсы франшизы и особенности рекламы локального бизнеса. Чтобы не сливать бюджет на старте, грамотно планируйте свои шаги, здраво оценивайте возможности и работайте над экспертностью в сфере ремонта смартфонов. И не забудьте вооружиться такими рабочими инструментами для бизнеса, как RO App.